Публичная оферта на заключение договора об оказании туристских услуг

Туристическая фирма Амердан Инкорпорейшн Лимитэд, в установленном порядке учрежденное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством республики Кипр, регистрационный номер НЕ 283480, именуемое в дальнейшем как "Туристическая фирма", в лице директора Истоминой Ирины, публикует настоящее предложение о заключении Договора об оказании туристских услуг (далее именуемый как "Договор" или как "настоящий Договор"), условия которого приведены ниже, в адрес физических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее как "Клиент" или "Клиенты").
Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой и не требует подписания на бумаге.
Настоящая оферта (далее – "Оферта") вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html, и действует до момента отзыва Оферты Туристической фирмой.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Туристической фирмы заключить Договор (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается полная или частичная предоплата услуг Туристической фирмы.
Туристическая фирма вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Туристической фирмой условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html, если иной срок не указан Туристической фирмой при таком размещении.
В случае, если Клиент не согласен с измененными условиями Оферты, он обязан отказаться от получения услуг Туристической фирмы. Если же после изменений условий Оферты Клиент продолжает использование услуг Туристической фирмы и производит их оплату, то это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Клиента с такими изменениями.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о Договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Туристической фирмой в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

Условия Договора

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Счет-Договор - документ, в котором определены Услуги: объект размещения, объект аренды, программа пребывания, сроки пребывания, маршрут и условия путешествия, информация о средствах размещения, условиях пребывания (месте нахождения средства размещения и его категория) и питания, услугах по перевозке туриста в месте временного пребывания, наличие экскурсовода, гида, переводчика, инструктора проводника, информация о дополнительных услугах, срок и условия предоставления, стоимость и срок оплаты туристских услуг. Помимо Счета-Договора описание туристских услуг может излагаться в Программе путешествия и в Памятке о стране пребывания. Счет-Договор, Программа (при наличии) и Памятка (при наличии) являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Счет-Договор, подписанный Туристической фирмой, является основанием для оплаты Клиентом услуг Туристической фирмы. Сканированная копия Счета-Договора, содержащая факсимильную подпись, высланная Клиенту с адресов info@amerdan.ru, irina@amerdan.ru, s.popova@latinatravel.ru, имеет юридическую силу, как и оригинал Счета-Договора. По желанию Клиента Счет-Договор может быть направлен ему на указанный им почтовый адрес. По желанию Клиента с ним может быть заключен Договор в письменной форме и подписанный обеими сторонами, в этом случае, Счет-Договор признается Клиентом и Туристической фирмой неотъемлемой частью этого нового Договора, заключенного в письменной форме и подписанного обеими сторонами, при этом заключение сделки на основании настоящей Оферты признается сторонами как несостоявшееся или как расторгнутое, а всё исполненное сторонами к моменту заключения этого нового Договора, заключенного в письменной форме и подписанного обеими сторонами, в исполнение Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, признается сторонами как исполненное по этому новому Договору, заключенного в письменной форме и подписанного обеими сторонами.
1.2. Туристские услуги - комплекс услуг по аренде недвижимого имущества (объекта размещения), и(или) по организации за вознаграждение аренды недвижимого имущества (объекта размещения) у его собственника или у законного представителя собственника, и(или) по размещению в отеле, и(или) по организации за вознаграждение размещения в отеле, и(или) по перевозке и иных туристских услуг, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и/или других услуг).
1.3. Индивидуальные туристские услуги – Туристские услуги, условия оказания которых изменены по сравнению со стандартными предложениями, изложенными на сайте Туристической фирмы www.arenda.amerdan.ru или Туристские услуги, сформированные на основании требований Клиента.
1.4. Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания. Клиент, приобретающий Услуги в своих интересах (для собственного потребления), также является Туристом. Туристом является также лицо, в интересах которого Клиент приобретает Услуги.
1.5. Заказчик туристских услуг - Турист или иное лицо, заказывающее Услуги от имени Туриста или группы Туристов, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Туриста, именуемый в настоящем Договоре как Клиент.
1.6. Визовая поддержка - комплекс услуг Туристической фирмы по оформлению документов Клиента и/или других лиц, участвующих в туристской поездке (Туристов), в целях получения ими въездных (выездных) виз или про-виз для осуществления туристской поездки на основании документов и сведений, предоставленных Клиентом.
1.7. Аннуляция тура по инициативе Клиента - отказ Клиента от забронированных и(или) оплаченных Услуг, который приводит к наступлению последствий, предусмотренных в п.7.4. настоящего Договора. Стороны заключением настоящего Договора соглашаются и признают, что Аннуляцией тура по инициативе Клиента признается наступление любого из следующих событий, а также совершение следующих действий Клиента или бездействие Клиента: уведомление Клиентом Туристической фирмы об отказе от приобретения Услуг или о досрочном расторжении настоящего Договора; требование Клиента о досрочном расторжении настоящего Договора, нарушение сроков оплаты или неоплата Клиентом полностью или частично Услуг в установленные настоящим Договором сроки, уклонение от получения необходимого для осуществления туристской поездки комплекта документов в соответствии с условиями настоящего Договора; отказ Клиента от забронированных и(или) оплаченных Услуг по причинам, не зависящим от Туристической фирмы, в связи с невозможностью совершения поездки Клиентом, или в связи с невозможностью размещения Клиента в объекте размещения, или в связи с невозможностью потребления Клиентом Услуг полностью или частично, или прочих туристских услуг, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы или про-визы, отказом пограничных или иных уполномоченных государственных органов страны выбытия или страны прибытия в праве пересечения государственной границы, несвоевременным предоставлением Клиентом необходимых документов или информации для получения визы или про-визы, в связи с предоставлением Туристической фирме недостоверной информации, в связи с болезнью Клиента, Туриста или их родственников; перенос Клиентом сроков размещения и иных сроков, изменение количества Туристов, замена лиц в списке Туристов или изменение иных существенных условий, указанных в настоящем Договоре.
1.8. Равнозначный объект размещения – объект размещения, обладающий следующими свойствами по отношению к объекту размещения, входящим в состав Услуг: тип размещения совпадает с типом объекта размещения (отель, дом с участком, индивидуальное жилье, квартира) или выше, но только для типа «квартира» может быть также «индивидуальное жилье», или «отель», или «дом с участком», и для типа «индивидуальное жилье» может быть «дом с участком»; категория отеля или количество спальных комнат для дома с участком, индивидуального жилья или квартиры как у объекта размещения или выше (больше); расстояние до линии моря отличается от объекта размещения не более, чем на 500 метров; то же ближайшее море, как у объекта размещения. Все остальные потребительские свойства равнозначного объекта размещения могут отличаться от свойств объекта размещения.
1.9. Сторона Договора – Туристическая фирма или Клиент, Стороны Договора – Туристическая фирма и Клиент.
1.10. Тур - комплекс услуг по перевозке, размещению и прочим туристским и сопутствующим им услугам, включенным в Услуги, ограниченный во времени датами начала и окончания оказания Услуг.
1.11. Дата начала тура или дата начала туристской поездки – согласно условиям настоящего Договора дата въезда Туриста(ов) в страну, в которой осуществляется Тур, если Услуги не включают услуги по организации перевозки Туриста(ов) до этой страны, или дата выезда из страны постоянного проживания Туриста(ов), если Услуги включают услуги по организации перевозки Туриста(ов) до этой страны оказания услуг.
1.12. Дата завершения тура или дата окончания туристской поездки – согласно условиям настоящего Договора дата выезда Туриста(ов) из страны, в которой осуществляется Тур, если Услуги не включают услуги по организации перевозки Туриста(ов) из этой страны, или дата въезда в страну постоянного проживания Туриста(ов), если Услуги включают услуги по организации перевозки Туриста(ов) из этой страны оказания услуг.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Туристическая фирма обязуется оказать Клиенту Туристские услуги или Индивидуальные туристские услуги, перечисленные в настоящем Договоре (именуемым в настоящем Договоре как «Услуги»), а Клиент обязуется их оплатить в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Клиент выступает по настоящему Договору Заказчиком туристских услуг и единственным и полномочным представителем Туристов, поименованных в Счете-Договоре, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
3.1. Туристическая фирма обязана:
3.1.1. Информировать Клиента в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявки о возможности предоставления запрашиваемых Услуг. В случае бронирования Индивидуальных туристских услуг, срок подтверждения может быть увеличен.
3.1.2. Информировать Клиента о правилах въезда в страну временного пребывания, выезда из нее и пребывания там, документах, необходимых для въезда, визовом режиме, сведения о порядке получения визы, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, праздниках, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других туристских ресурсах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды в объемах и формах, предусмотренных действующим законодательством.
3.1.3. Предоставлять Клиенту полную и достоверную информацию о потребительских свойствах Услуг – о свойствах объекта размещения, программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, условиях проживания (о месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, туристических услугах, входящих в Услуги, и их стоимости, порядке и сроках осуществления визовой поддержки, условиях организации и проведения туристического путешествия, необходимости/рекомендованности вакцинации для посещения того или иного региона/страны, о правилах международных воздушных перевозок.
3.1.4. Обеспечить Клиента всем набором услуг, входящих в Услуги. Предел ответственности Туристической фирмы перед Клиентом ограничен предоставлением конкретного перечня услуг, оговоренных в Счете-Договоре.
3.1.5. Направить Клиенту необходимый для осуществления тура комплект документов по мере их готовности, но не позднее последнего рабочего дня (включая субботу), предшествующего дню вылета, в офисе Туристической фирмы или направить ему эти документы в электронном виде по электронной почте. Обязательства Туристической фирмы считаются исполненными, когда Клиенту вручены все документы по Услугам в офисе Туристической фирмы или они ему направлены в электронном виде в виде файлов с расширением после точки doc, docx, jpg или pdf, на электронный адрес Клиента, или выложены для загрузки в on-line Личном кабинете.
3.1.6. Незамедлительно сообщать Клиенту о возможных изменениях услуг, входящих в Услуги.
3.2. Туристическая фирма имеет право:
3.2.1. Увеличить стоимость Услуг, указанную в Счете-Договоре, при возникновении обстоятельств, повлекших за собой увеличение его стоимости. Такими обстоятельствами признаются: введение новых или повышение действующих налогов и сборов, и других обязательных платежей, изменением тарифов и/или внутренних курсов валют авиакомпаний. Цена авиаперевозки сообщается Клиенту в размере и по курсу на момент бронирования. В соответствии с правилами авиаперевозчиков цена перевозки может быть изменена до момента выписки авиабилета, независимо от фактической оплаты авиабилетов Клиентом. О необходимости выписки авиабилетов до согласования остальных условий путешествия Туристическая фирма особо уведомляет Клиента, а Клиент обязуется подтвердить свое согласие на выписку билета в письменной форме, либо по электронной почте, при этом, принимая на себя риск оплаты штрафных санкций авиаперевозчика или возможных убытков по авиабилетам, не подлежащим возврату.
3.2.2. Вводить при составлении Счета-Договора по согласованию с Клиентом особые условия исполнения настоящего Договора, отразив их в Счете-Договоре.
3.2.3. В исключительных случаях внести изменения в программу тура, не меняя качества услуг, входящих в Услуги, в том числе, но, не ограничиваясь, произвести замену объекта размещения на равнозначный объект размещения.
3.2.4. Аннулировать заявку на бронирование и(или) аннулировать тур в случае несвоевременной оплаты Клиентом или нарушения Клиентом сроков оплаты без дополнительного уведомления Клиента.
3.2.5. В случае аннуляции заявки на бронирование или Аннуляции тура по инициативе Клиента по любым причинам, независящим от Туристской фирмы, Туристская фирма вправе удержать с Клиента свои фактические расходы, а также штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туристической фирмой третьими лицами, или предусмотренные настоящим Договором в соответствии с п.7.4. настоящего Договора.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
4.1. Клиент обязан:
4.1.1. Оплатить стоимость Услуг в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
4.1.2. Получить в офисе Туристической фирмы, или по электронной почте, или загрузить из on-line Личного кабинета необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов по мере их готовности, но не позднее последнего рабочего дня, (включая субботу) предшествующего дню вылета. Ознакомиться с Программой тура, Памяткой о стране пребывания, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора при их наличии. Также Клиент обязан ознакомиться с последствиями, которые могут наступить в случае аннуляции различных категорий авиабилетов. В случае приобретения услуг Клиентом для третьих лиц (Туристов), ознакомить их с полученной от Туристической фирмы информацией о потребительских свойствах услуг, правилах поведения в стране пребывания, правилах въезда и выезда в страну пребывания, программой тура, памяткой, условиями настоящего Договора и иной информацией, полученной от Туристической фирмы. Ответственность за непредоставление или несвоевременное предоставление достоверной и полной информации Туристу(ам) несет Клиент, действующий в интересах Туриста(ов), указанных в п. 1 настоящего Договора.
4.1.3. В день вылета прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета самолета для регистрации, прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолет, сохранять авиабилеты до окончания тура. При приобретении услуг для третьих лиц (Туристов), информировать их о времени прибытия в аэропорт.
4.1.4. Заблаговременно передать полный комплект документов для осуществления Визовой поддержки в сроки, необходимые для оформления виз или про-виз в соответствии с информацией, полученной от Туристической фирмы или указанной на сайте https://arenda.amerdan.ru в разделе Визы. В случае непредставления документов в оговоренный срок риск убытков, дополнительных расходов, прочего вреда несет Клиент. Туристическая фирма вправе при этом аннулировать бронь без дополнительного уведомления об этом, с наступлением последствий, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора. При изменении личных данных или реквизитов, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Туристической фирмы. Клиент несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в т.ч. паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие фотографий детей, вписанных в паспорт родителей, независимо от возраста.
4.1.5. В случае приобретения тура Клиентом для третьих лиц (Туристов), ознакомить их с условиями настоящего Договора и предоставлять им всю полученную от Туристической фирмы информацию по услугам, входящим в тур. Условия настоящего Договора распространяются на всех Туристов, упомянутых в сопроводительных документах. В случае, если Клиент приобрел у Туристической фирмы страховой продукт, Клиент обязан ознакомиться с правилами страхования на сайте https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html.
4.1.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания, соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, соблюдать правила посещения территорий Северного Кипра, нейтральных территорий и территорий Великобритании, а также в странах транзитного проезда, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям.
4.1.7. Бережно относится к арендованному имуществу или к имуществу отеля. За причинение Туристом ущерба, за повреждение или утрату имущества, загрязнения или поломки объекта размещения или имущества, расположенного в объекте размещения или в отеле, Клиент несет материальную ответственность и обязан компенсировать собственнику объекта размещения или администрации отеля стоимость восстановления утраченного или поврежденного имущества.
4.2. Клиент имеет право:
4.2.1. Отказаться от услуг, получить возврат оплаченной стоимости услуг, за вычетом произведённых Туристической фирмой фактических затрат, в порядке, предусмотренном п. 7.4. настоящего Договора.
4.2.2. Получить возврат уплаченных по настоящему Договору денежных средств в случае невозможности Туристической фирмы выполнить взятые на себя обязательства по независящим от Туристической фирмы причинам, за вычетом произведенных Туристической фирмой фактических затрат, связанных с исполнением настоящего Договора, и стоимости оказанных услуг.
4.2.3. Согласиться с измененными Туристической фирмой условиями оказания услуг, при этом:
- в случае увеличения стоимости услуг, произвести необходимую доплату в установленные в Счете-Договоре. Оплата необходимой разницы является согласием Клиента с измененными условиями;
- при уменьшении общей стоимости услуг, получить в десятидневный срок разницу в стоимости.
4.2.4. В случае нарушения Туристической фирмой существенных условий, указанных и оговоренных в настоящем Договоре, предъявить Туристической фирме претензию в течение 10 дней после срока окончания поездки. Претензия должна быть изложена в письменной форме с приложением необходимых документов, ее подтверждающих и обосновывающих. Датой предъявления претензии признается дата ее поступления в офис Туристической фирмы. Туристическая фирма письменно отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней. При обнаружении Клиентом фактов нарушения существенных условий, указанных и оговоренных в настоящем Договоре, касательно качества или количества оказываемых Туристической фирмой услуг, Клиент обязан незамедлительно заявить об этом в письменной форме администрации отеля, владельцу или законному представителю арендованного объекта недвижимости или принимающей стороне, оказывающей туристические услуги по трансферу, проведению экскурсий, размещению в отеле, пассажирской перевозке и т.д. В случае, если после обращения Клиента с заявлением о наличии претензий к качеству оказания услуг нарушения не устранены в разумный срок, Клиент обязан незамедлительно информировать об уклонении от удовлетворения его заявления Туристическую фирму по телефону + 357 968 86 506 или по электронной почте на адрес info@amerdan.ru с обязательным указанием в сообщении нарушенных условий настоящего Договора и виновных в этом лиц, и иной информации, позволяющей Туристической фирмы устранить нарушения собственными силами. При наличии обоснованных неудовлетворенных заявлений касательно нарушений условий настоящего Договора со стороны Туристической фирмы, Клиент обязан засвидетельствовать в месте оказания услуг неоказание или ненадлежащее оказание услуг, по сравнению с оговоренными в настоящем Договоре, у администрации отеля, у владельца или законного представителя арендованного объекта недвижимости, у законного представителя принимающей стороны. Претензии к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Клиента без документального подтверждения, а также с нарушением указанного порядка обращения за их удовлетворением в месте оказания услуг, Туристической фирмой не рассматриваются.
4.3. Перенос Клиентом сроков или изменение иных существенных условий, указанных в Счете-Договоре, признается Аннуляцией тура по инициативе Клиента и новым бронированием с наступлением последствий, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора или с согласия Туристической фирмы без наступления таковых.


5. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В РАМКАХ ДОГОВОРА
5.1. Клиент направляет Туристической фирме в письменной форме (факс, e-mail) или в устной форме заявку на оказание Услуг. Туристическая фирма может предложить Клиенту воспользоваться формой заявки, разработанной Туристической фирмой. В заявке должно быть достоверно указано:
- наименование и продолжительность маршрута, сроки поездки, дата вылета из Москвы или иного города;
- полный перечень заказываемого обслуживания в соответствии с маршрутом (экскурсии, трансферы, гиды и т.д.);
- название и категория отеля (гостиницы) или иного средства размещения, предполагаемого для проживания туристов;
- количество бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов) или количество туристов;
- сроки использования бронируемых номеров или объектов размещения;
- типа (системы) питания туристов;
- личные данные туристов: фамилия и имя (как в загранпаспорте), дата, год рождения, гражданство, номер заграничного паспорта и срок его действия, иные данные, необходимые для оформления визы или про-визы.
- количество подлежащих страхованию туристов и иные, имеющие отношение к заказываемому туру сведения.
По требованию Туристической фирмы Клиент должен представить также сканированную копию удостоверения личности страны постоянного проживания.
5.2. Туристическая фирма после получения заявки в течение 3-х рабочих дней направляет Клиенту посредством электронной почты подтверждение о произведенном бронировании, а также в этот же срок выставляет Счет-Договор, в котором указывает стоимость Улуг и срок их оплаты. Туристическая фирма имеет право вводить при оформлении заявки особые условия бронирования, оплаты и аннуляции, дополняющие или изменяющие условия настоящего Договора. Отсутствие подписи Клиента на Счете-Договоре, но последующая оплата Услуг, сделанная на основании выставленного Счета-Договора, признается сторонами настоящего Договора как ознакомление и согласие Клиента, в том числе туристов, в интересах которых действует Клиент, с существенными условиями и потребительскими свойствами комплекта услуг.
5.3. Туристическая фирма гарантирует сохранение брони до даты окончательного расчета, указанной в Счете-Договоре. При нарушении сроков оплаты или при неполной оплате бронь автоматически аннулируется без дополнительного уведомления Клиента. Восстановление брони возможно при наличии мест только по повторной заявке, при этом Туристическая фирма вправе взыскать неустойку за нарушение сроков оплаты в размере 0,5% от суммы, срок оплаты которой нарушен, за каждый день просрочки.
5.4. Оплата забронированных услуг и предоставление необходимых документов производится Клиентом в соответствии со сроками, указанными в Счете-Договоре.


6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг определяется на основании цен и тарифов Туристической фирмы, в зависимости от количества входящих в них услуг. Оплата осуществляется в течение 3-х банковских дней с даты выставления Счета-Договора, но не позднее срока, указанного Туристической фирмой в Счете-Договоре. Неоплата или неполная оплата в указанный срок влечет за собой Аннуляцию тура по инициативе Клиента с наступлением последствий, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора. Все комиссии банков и банков-корреспондентов оплачиваются Клиентом, если иное не указано в Счете-Договоре.
6.2. Все цены за услуги указываются в долларах США или в Евро и подлежат оплате в валюте, в которой они указаны в Счете-Договоре.
6.3. Оплата может производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы, или наличными в офисе Туристической фирмы в республике Кипр, или иным способом, если этот иной способ указан в Счете-Договоре. В случае оплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы оплата считается произведенной надлежащим образом с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы.
6.4. В определенные периоды года могут действовать особые условия оплаты и аннуляции Услуг, которые оговариваются в Счете-Договоре.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Туристическая фирма несет ответственность за выполнение принятых на себя обязательств перед Клиентом (Туристом), если не установлено, что ответственность перед Клиентом (Туристом) туристами несет третье лицо.
7.2. Туристическая фирма несет ответственность перед Клиентом (Туристом) за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты услуг и выполнении Клиентом (Туристом) требований настоящего Договора.
7.3. Туристическая фирма не несет ответственности за возмещение понесенных Клиентом расходов за оплаченные услуги, если Клиент по своему усмотрению и/или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг, а также за отказ Клиента от медицинской страховки на время путешествия либо за отсутствие таковой.
7.4. В случае наступления Аннуляции тура по инициативе Клиента Клиент возмещает Туристической фирме фактически понесенные ею расходы, указанные в п. 7.5 и осуществленные ею к моменту получения от Клиента уведомления об отказе в письменной форме или санкции, предусмотренные п. 7.6. настоящего Договора, в зависимости от временных (сезонных) условий, указанных в п. 7.6. настоящего Договора. При этом, в зависимости от срока такого отказа или невозможности осуществления тура, если иное не указано в Счете-Договоре, размер фактически понесенных расходов не может быть менее чем:
- 35 % от стоимости Услуг в случае отказа в срок более чем за 90 дней до даты выезда в страну пребывания;
- 90 % от стоимости Услуг в случае отказа в срок от 89 до 30 дней до даты выезда в страну пребывания;
- 95 % от стоимости Услуг в случае отказа в срок от 29 до 14 дней до даты выезда в страну пребывания;
- 100 % от стоимости Услуг в случае отказа в срок от 13 дней и менее до даты выезда в страну пребывания.
При направлении уведомления об отказе по электронным каналам связи, по телефону, или по факсимильной связи, Туристическая фирма не несет ответственность за его неисполнение или исполнение не в срок в случае, если оно не было получено ею. Обязанность доказывания факта надлежащего уведомления об отказе в этом случае возлагается на Клиента.
7.5. Фактические затраты Туристической фирмы включают в себя:
- совершенные (понесенные) Туристической фирмой затраты и расходы по предоставлению указанного в настоящем Договоре конкретного перечня услуг, которые не могут быть аннулированы по независящим от Туристической фирмы обстоятельствам или по условиям сделок, заключенных с поставщиками услуг (консульские сборы, а/билеты на чартерные авиаперевозки, а/билеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично, оплаченные или подтвержденные номера отелей, экскурсии, трансферы, страховки и т.д.), в том числе штрафные санкции, уплаченные Туристической фирмой, вызванные отказом клиента (Туриста) от тура или услуг;
- штрафы в связи с возвратом билетов, предусмотренные правилами и тарифами перевозчика, в связи аннуляцией бронирования проживания в отеле, предусмотренные правилами и тарифами отеля, в связи с аннуляцией бронирования арендованного объекта недвижимости, предусмотренные Договором аренды;
- невозвратные депозиты;
- стоимость услуг по оказанию визовой поддержки.
7.6. Вне зависимости от того, за сколько дней до даты выезда в страну пребывания осуществляется Клиентом отказ от Тура (аннуляция тура), фактические расходы и санкции за отказ от Тура на период высокого сезона - Новый год, Рождество католическое и православное (с 20-го декабря по 15-е января), весенние каникулы (с 25 марта по 5-е апреля), осенние каникулы (с 25 октября по 10 ноября), майские праздники (с 28 апреля по 15 мая), а также за аннуляцию туров на спортивно-зрелищные мероприятия, карнавалы, выставки, фестивали, туров на горнолыжные курорты, круизных туров и т.д. составляет 100 % (сто процентов) от общей стоимости Тура.
7.7. В случае, если в Тур включены услуги перевозчиков и страховых компаний, Туристическая фирма несет ответственность исключительно за правильность оформления документов, на основании которых предоставляются данные услуги. Все дальнейшие отношения Клиента с перевозчиками и страховыми Туристическая фирмами в этом случае по поводу качества оказания данных услуг осуществляются без участия Туристической фирмы. В соответствии с действующим законодательством Договор перевозки удостоверяется билетом и ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Договора авиаперевозки несет непосредственно перевозчик по правилам, установленным Воздушным кодексом РФ. Заключение Договора страхования подтверждается выдачей полиса. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств несет непосредственный исполнитель. Туристическая фирма освобождается от ответственности за невозможность полностью выполнить свои обязательства перед Клиентом в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств указанными лицами.
7.8. Туристическая фирма не несет ответственности за несвоевременное прибытие (опоздание) Клиента на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, за действительность загранпаспорта Клиента, за отсутствие в загранпаспорте фотографии детей, за возможные наложенные судебными и исполнительными органами на Клиента временные ограничения на выезд за пределы РФ, за невозможность оказания туристских услуг по причине действия российской и зарубежной таможенных, консульских и пограничных служб, за утерю Клиентами или Туристами проездных документов, документов, удостоверяющих личность Клиента и туристов, за соответствие документов законодательству и связанных с этим расходов.
7.9. Туристическая фирма не несет ответственности и не компенсирует расходы Клиента на лечение или транспортировку в РФ в случае травмы или смерти Клиента (Туриста) в стране пребывания.
7.10. Если Клиент не может воспользоваться полностью или частично перечнем включенных в стоимость и оплаченных согласно настоящему Договору услуг по причинам, изложенным в п.п. 7.8, 7.9, а так же из-за опоздания Клиента или туристов на регистрацию в аэропорт вылета, возникших проблем Клиента или туристов с таможенными, пограничными, полицейскими и иными службами страны пребывания, любыми иными обстоятельствами, находящимися вне контроля и вне обязательств Туристической фирмы, то бронь аннулируется и стоимость невостребованных услуг не возвращается.
7.11. Туристическая фирма не несет ответственность за выполнение сроков поездки в случае отмены или изменения перевозчиком времени отправления, даты вылета, пункта назначения рейсов и связанные с этим изменения программы путешествия. В этих случаях ответственность перед Туристом несет перевозчик в соответствии с международными правилами перевозки и действующим законодательством РФ.
7.12. Туристическая фирма не несет ответственности за отказ или задержку в выдаче въездной визы или про-визы со стороны посольства, а также в том случае, когда визовая поддержка не была заказана и оплачена Туристической фирме. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.4. настоящего Договора.
7.13. Туристическая фирма не несет ответственность за отсутствие у несовершеннолетнего гражданина РФ, выезжающего за границу без сопровождения одного из родителей, усыновителей, опекунов, попечителей, заграничного паспорта, за отсутствие у несовершеннолетнего гражданина РФ, выезжающего за пределы РФ без сопровождения обоих родителей, усыновителей, опекунов или попечителей кроме загранпаспорта, нотариального согласия названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить.
7.14. Туристическая фирма не несет ответственность за несоблюдение Клиентом правил проживания в отеле, хулиганские выходки, аморальное поведение, за любой ущерб в результате совершения туристом противоправных действий или в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7.15. Туристическая фирма не несет ответственности за аннулирование авиакомпанией забронированного для Клиента места в случае двойного бронирования, т.е. когда Клиентом (или по его поручению) произведено более одного бронирования на одну фамилию на один рейс. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.4. настоящего Договора.
7.16. Клиент (физическое лицо) несет самостоятельную ответственность (включая уголовную) за все свои действия по законодательству страны пребывания.
7.17. Туристическая фирма не несет ответственности за самостоятельное изменение Клиентом существенных условий, оговоренных в настоящем Договоре. Такие действия рассматриваются как отказ Клиента от забронированных, оплаченных и согласованных услуг полностью или частично и возврат за эти услуги Клиенту не производится.
7.18. Туристическая фирма не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту во время тура третьими лицами, услуги которых не входят в содержание тура, за несоответствие представленных услуг субъективной оценке Клиента, за действия и решения Клиента, предпринятые им самостоятельно, в том числе отставание от группы либо опоздании на авиарейс (наземную перевозку), при нарушении Клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания, при нарушении Клиентом правил и норм авиакомпаний и трансферной (наземной) перевозки, при утере (краже) багажа, вещей, документов, ценностей, за которые Клиент несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц.
7.19. Взыскание неустойки, предусмотренной настоящим Договором, осуществляется путем удержания суммы неустойки из платежа Клиента за тур, либо требование об оплате неустойки предъявляется путем выставления отдельного счета. Признанием должником санкций является оплата выставленного счета, неоплата счета в уставленный в нем срок является отказом от оплаты неустойки. Взыскание неустойки или предъявление требования является правом Туристическая фирма. Туристическая фирма может отказаться от применения санкций в случае признания причин неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств уважительными.
7.20. Туристическая фирма оставляет за собой право в случае нарушения Клиентом условий по оплате помимо санкций, предусмотренных настоящим Договором, применить способ обеспечения исполнения обязательств - удержание документов, необходимых для совершения поездки, до момента исполнения обязанности по оплате.


8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия по настоящему Договору стороны решают путем переговоров, а при не достижении соглашения - в судебном порядке в арбитражном суде г. Москвы Российской Федерации, при этом для разрешения спора применяется законодательство Российской Федерации.
8.2. Стороны признают, что при заключении настоящего Договора намерениями Сторон являлось заключение Договора возмездного оказания услуг, что местом оказания услуг является страна(ы), в которой расположен(ы) объект размещения, отель, в которой оказываются экскурсионные услуги, услуги по визовой поддержке и прочие туристские усулги, что положения Федерального Закона ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ № 132 ФЗ от 24.11.96 г. к настоящему Договору неприменимы.


9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли предвидеть или предотвратить.
9.2 В целях настоящего Договора к обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, изменения иммиграционной политики.
9.3. О наступлении (прекращении) указанных в п. 7.1. настоящего Договора обстоятельств Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону.
9.4. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. В этом случае Стороны освобождаются от взаимных обязательств по возмещению возможных убытков.
9.5. Доказательством форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности являются официальные документы компетентных органов.


10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Акцептом настоящего Договора Клиент безоговорочно подтверждает, что предупрежден об условности классификации отелей или иного объекта размещения, о составе услуг отеля, включенного в состав тура, о возможном отличии фотографий объекта размещения или отеля, представленных Клиенту, от реальных видов в связи с изменением времени года, естественными природными изменениями ландшафта, старением и износом строительных сооружений, отделочных материалов, мебели, техники, элементов интерьера, воздействием людей на объекты на окружающей территории и т.п., произошедшие с момента фотографирования до момента размещения Туристов, о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля, о расчетном часе заселения в арендованный объект недвижимости и выселения из него, о правилах пребывания и условиях безопасности в стране временного пребывания, основных особенностях страны пребывания, о требованиях, предъявляемых государственными органами к въездным/выездным документам, о негативных последствиях пересечения в стране пребывания государственной границы или иных аналогичных разграничительных линий, на которых установлен паспортный контроль, о правилах аренды арендованной недвижимости, о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования, о необходимости страхования риска невозможности совершить путешествие (невыезда) и об условиях страхования, об условиях проживания и питания в отеле или в объекте арендованной недвижимости, о порядке предоставления экскурсий, о правилах поведения во время туристской поездки, о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания, о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий, о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране (месте) пребывания, об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия, что подтверждает своей подписью.
10.2. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, исходящие от сторон в рамках исполнения настоящего Договора, подписанные факсимильным способом, имеют юридическую силу равную подлинникам.
10.3. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что ответственность за достоверность информации, содержащейся в вышеуказанных документах, в случае наступления неблагоприятных последствий несет Сторона-отправитель.
10.4. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, исходящие с электронных адресов info@amerdan.ru, irina@amerdan.ru, s.popova@latinatravel.ru имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Туристической фирмы и направленным в адрес Клиента, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Клиента подозрений на подлинность полученных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Клиент обязуется подтвердить по указанным в настоящем Договоре телефонам их подлинность с одновременным отправлением запроса на info@amerdan.ru на подтверждение подлинности полученных им писем.
10.5. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, за исключением требований, уведомлений об отказе (аннулировании) и претензий, исходящие с электронного адреса с которого Клиент обратился в Туристическую фирму, имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Клинта и направленным в адрес Туристической фирмы, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Туристической фирмы подозрений на подлинность полученных электронных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Туристическая фирма имеет право прекратить с Клиентом дальнейшую переписку и пригласить Клиента по имеющемся у Туристической фирмы его координатам (электронный адрес, номер телефона) в офис для личного подписания документов или предоставить нотариальное засвидетельствование обращений и документов Клиента, в случае невозможности личной явки Клиента в офис Туристической фирмы в указанные Туристической фирмой сроки. В случае неполучения нотариально заверенных документов или неявки Клиента в офис Туристической фирмы в указанный Туристической фирмой срок, Туристическая фирма имеет право признать бездействие Клиента как отказ Клиента от забронированных или оплаченных Услуг (аннуляции тура) по п.7.4. настоящего Договора.
10.6. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, уведомления и информация, направленные Туристической фирмой Клиенту на электронный адрес, с которого Клиент обратился в Туристическую фирму, признаются как направленные Туристической фирмой на надлежащий электронный адрес Клиента, а также подтверждает, что направленные сообщения на указанный адрес доступны Клиенту и Клиент будет информирован о их поступлении и сможет ознакомиться с их содержанием в течение 4 часов от времени их отправления Туристической фирмой с 9:00 до 22:00 или до 9:00 с сообщениями, отправленными после 22:00.
10.7. Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящего Договора и все условия настоящего Договора ему понятны;
- проинформирован Туристической фирмой об обязанностях Клиента надлежащим образом;
- ознакомлен на сайте Туристической фирмы www.arenda.amerdan.ru с информацией о правилах въезда в страну временного пребывания, выезда из нее и пребывания там, документах, необходимых для въезда, визовом режиме, сведения о порядке получения визы, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, праздниках, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других туристских ресурсах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.
10.8. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что в случае задержки любым лицом (туристом, контрагентами Туристической фирмы, отелем, принимающей стороной, органами государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию приостанавливается до получения Туристической фирмой надлежащим образом оформленного ответа.
10.9. Вся информация, полученная сторонами в рамках настоящего Договора, является конфиденциальной и разглашению не подлежит.
10.10. Каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора.
10.11. Все сроки, указанные в настоящем Договоре, исчисляются в календарных днях, если иное не оговорено при указании срока.
10.12. Нумерация Счетов-Договоров осуществляется следующим образом. Номер Счета-Договора состоит из двух частей, разделенных знаком «\». Левая часть номера отражает номер заключенного Договора и является неизменной. Правая часть отражает номер изменений, внесенных в Договор. В первоначально выставленном Счете-Договоре в правой части указывается «01». При внесении изменений в условия Договора Туристическая фирма выставляет в адрес клиента новый Счет-Договор, в левой части номера которого указывается номер Договора, условия которого изменены, а в правой части указывается номер изменений по порядку – 02, 03… и т.д. Каждый последующий после первоначального выставленный Счет-Договор содержит полные измененные условия Договора. При этом раннее выставленные Счета-Договора, с меньшими номерами после знака «\» признаются сторонами как аннулированные, а все исполненное Сторонами по ним признается Сторонами как исполненное по последнему выставленному в хронологическом порядке Счету-Договору.
10.13. Предоставление Туристической фирмой Клиенту доступа в on-line личный кабинет, размещенный в сети Internet по адресу https://shop.amerdan.ru, путем направления Клиенту на его электронный адрес сообщения, содержащее логин и пароль, признается Клиентом как направление Клиенту содержащейся в личном кабинете информации и документов, в т.ч. Счета-Договора, электронных авиабилетов, про-виз, памятки, ваучера и т.п., исполненное надлежащим образом и не требующее дублирования отправки на электронный адрес Клиента.
10.14. Полной или частичной оплатой Счета-Договора Клиент выражает свое согласие на осуществление Туристической фирмой обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи третьим лицам), обезличивания, блокирования, уничтожения), в том числе автоматизированной, персональных данных Клиента и туристов, указанных в настоящем Договоре, а также его информирования о других продуктах и услугах Туристической фирмы, в том числе и в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ О персональных данных от 27.07.2006г. Указанные в настоящем Договоре и его приложениях Клиентом персональные данные предоставляются Клиентом в целях получения Туристских услуг и исполнения настоящего Договора, а также информирования его о других продуктах и услугах Туристической фирмы. Согласие предоставляется Клиентом с момента направления Клиентом Туристической фирме заявки или с момента полной или частичной оплаты Клиентом настоящего Договора в зависимости от того, какое событие из них произошло ранее, на весь срок его жизни. Туристическая фирма на основании настоящего Договора имеет право осуществлять передачу личных данных Клиента и туристов третьим лицам (туроператорам, гостиницам, владельцам объектов размещения, посольствам, перевозчикам, страховым компаниям и т.п.). Клиент полной или частичной оплатой настоящего Договора также подтверждает свои полномочия давать согласие от имени Туристов, следующих вместе с ним и(или) в интересах которых он приобретает Услуги, на обработку их данных.
10.15. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Если положения настоящего Договора противоречат нормам действующего законодательства РФ, то применяются нормы действующего законодательство только в той части этих положений, в которой они противоречат нормам действующего законодательства.


11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в действие с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по конкретному перечню туристских услуг, приведенному в Счете-Договоре.


12. РЕКВИЗИТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
AMERDAN INCORPORATION LIMITED, Кипр
Адрес: Gravias, 31, Kapellos Court, flat/office 202, Aradippou, 7102, Larnaca, Cyprus
Налоговый номер: НЕ 283480
Адрес офиса в Москве: 111399 г.Москва, ул. Марксистская, д. 3. стр.1 офис 405, Бизнес-Центр Планета. ООО ЛатинаТревел
Почтовый адрес в Москве: 111399 г.Москва, ул. Марксистская, д. 3. стр.1 офис 405, Бизнес-Центр Планета
тел. +357 (96) 8-86-506; +7 (495) 743-44-20 / факс +7 (495) 620-46-85
e-mail: info@amerdan.ru
www.arenda.amerdan.ru


Настоящий документ является предложением Клиенту(ам) со стороны Туристической Фирмы заключить Договор на условиях, указанных в нем (оферта). Уплата Клиентом(ами) полностью или частично по Счету-Договору, выставленным к настоящему Договору, признается акцептом настоящей Оферты.
Истомина Ирина, директор
Дата публикации: 29.01.2015 года, 03.05.2015 года

Публичная оферта на заключение договора о реализации туристского продукта

Компания Амердан Инкорпорейшн Лимитэд, в установленном порядке учрежденное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством республики Кипр, регистрационный номер НЕ 283480, действующее через своё дочернее предприятие Общество с ограниченной ответственностью "ЛатинаТревел", и именуемое в дальнейшем "Туристическая фирма", созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации, в лице Директора Истоминой Ирины, публикует настоящее предложение о заключении Договора о реализации туристского продукта (далее именуемый как "Договор" или как "настоящий Договор"), условия которого приведены ниже, в адрес физических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее как "Клиент" или "Клиенты").
Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой и не требует подписания на бумаге.
Настоящая оферта (далее – "Оферта") вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html, и действует до момента отзыва Оферты Туристической фирмой.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Туристической фирмы заключить Договор (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается полная или частичная предоплата, осуществленная в пользу Туристической фирмы.
Туристическая фирма вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Туристической фирмой условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html, если иной срок не указан Туристической фирмой при таком размещении.
В случае, если Клиент не согласен с измененными условиями Оферты, он обязан отказаться от получения услуг Туристической фирмы. Если же после изменений условий Оферты Клиент продолжает использование услуг Туристической фирмы и производит их оплату, то это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Клиента с такими изменениями.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о Договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Туристической фирмой в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, является также Договором о реализации туристского продукта в соответствии с положениями Федерального Закона «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ» № 132 ФЗ от 24.11.96 г.

Условия Договора

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Счет-Договор - документ, в котором определены потребительские свойства Туристского продукта: объект размещения, программа пребывания, сроки пребывания, маршрут и условия путешествия, информация о средствах размещения, условиях пребывания (место нахождения объекта размещения и его категория) и питания, услугах по перевозке туриста в месте временного пребывания, наличие экскурсовода (гида-переводчика, инструктора-проводника, информация о дополнительных услугах), срок и условия предоставления, стоимость и срок оплаты Туристского продукта. Помимо Счета-Договора потребительские свойства Туристского продукта могут излагаться в Программе путешествия и в Памятке о стране пребывания. Счет-Договор, Программа (при наличии) и Памятка (при наличии) являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Счет-Договор, выставленный Туристической фирмой в адрес Клиента, является основанием для оплаты Клиентом Туристского продукта. Сканированная копия Счета-Договора, содержащая факсимильную подпись, высланная Клиенту с адресов info@amerdan.ru, irina@amerdan.ru, s.popova@latinatravel.ru имеет юридическую силу, как и оригинал Счета-Договора. По желанию Клиента Счет-Договор может быть направлен ему на указанный им почтовый адрес. По желанию Клиента с ним может быть заключен договор о реализации туристского продукта в письменной форме и подписанный обеими сторонами, в этом случае, Счет-Договор признается Клиентом и Туристической фирмой неотъемлемой частью этого нового договора о реализации туристского продукта, заключенного в письменной форме и подписанного обеими сторонами, при этом заключение сделки на основании настоящей Оферты признается сторонами как несостоявшееся или как расторгнутое, а всё исполненное сторонами к моменту заключения этого нового договора о реализации туристского продукта, заключенного в письменной форме и подписанного обеими сторонами, в исполнение договора, заключенного на основании настоящей Оферты, признается сторонами как исполненное по этому новому договору о реализации туристского продукта, заключенного в письменной форме и подписанного обеими сторонами.
1.2. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и/или других услуг), которые определяют его потребительские свойства.
1.3. Индивидуальный туристский продукт – условия которого изменены по сравнению со стандартными предложениями, изложенными на сайте Туристической фирмы www.arenda.amerdan.ru или Туристский продукт, сформированный на основании требований Клиента.
1.4. Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания. Клиент, приобретающий Туристский продукт в своих интересах (для собственного потребления), также является Туристом. Туристом является также лицо, в интересах которого Клиент приобретает Туристский продукт;
1.5. Заказчик Туристского продукта - Турист или иное лицо, заказывающее Туристский продукт от имени Туриста или группы Туристов, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Туриста, именуемый в настоящем Договоре как «Клиент».
1.6. Визовая поддержка - комплекс услуг Туристической фирмы по оформлению документов Клиента и/или других лиц, участвующих в туристской поездке (Туристов), в целях получения ими въездных (выездных) виз или про-виз для осуществления туристской поездки на основании документов и сведений, предоставленных Клиентом.
1.7. Туроператор – российская организация, сформировавшая Туристский продукт, несущая ответственность перед Клиентом и Туристом за ненадлежащее оказание туристических услуг по настоящему Договору, входящих в Туристский продукт. По настоящему Договору Туроператором является:
ООО "ЛатинаТревел" (реестровый номер МТ3 005619), почтовый адрес и место нахождения исполнительного органа: 109147 г.Москва, ул. Марксистская, д. 3. стр.1 офис 405.
1.8. Иностранный туроператор – Компания Амердан Инкорпорейшн Лимитэд, или иная иностранная организация или организации, выбор которой(ых) осуществляет Туроператор, сформировавшая(ие) полностью или часть Туристского продукта для Туроператора.
1.9. Аннуляция тура по инициативе Клиента - отказ Клиента от забронированного и(или) оплаченного Туристского продукта, который приводит к наступлению последствий, предусмотренных в п.7.4. настоящего Договора. Стороны заключением настоящего Договора соглашаются и признают, что Аннуляцией тура по инициативе Клиента признается наступление любого из следующих событий, а также совершение следующих действий Клиента или бездействие Клиента: уведомление Клиентом Туристической фирмы об отказе от приобретения Туристского продукта или о досрочном расторжении настоящего Договора; требование Клиента о досрочном расторжении настоящего Договора, нарушение сроков оплаты или неоплата Клиентом полностью или частично Туристского продукта в установленные настоящим Договором сроки, уклонение от получения необходимого для осуществления туристской поездки комплекта документов в соответствии с условиями настоящего Договора; отказ Клиента от забронированного и(или) оплаченного Туристского продукта по причинам, не зависящим от Туристической фирмы, в связи с невозможностью совершения поездки Клиентом, или в связи с невозможностью размещения Клиента в объекте размещения, или в связи с невозможностью потребления Клиентом Туристского продукта полностью или частично, или прочих туристских услуг, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы или про-визы, отказом пограничных или иных уполномоченных государственных органов страны выбытия или страны прибытия в праве пересечения государственной границы, несвоевременным предоставлением Клиентом необходимых документов или информации для получения визы или про-визы, в связи с предоставлением Туристической фирме недостоверной информации, в связи с болезнью Клиента, Туриста или их родственников; перенос Клиентом сроков размещения и иных сроков, изменение количества Туристов, замена лиц в списке Туристов или изменение иных существенных условий, указанных в настоящем Договоре.
1.10. Равнозначный объект размещения – объект размещения, обладающий следующими свойствами по отношению к объекту размещения, входящим в состав Туристского продукта: тип размещения совпадает с типом объекта размещения (отель, дом с участком, индивидуальное жилье, квартира) или выше, но только для типа «квартира» может быть также «индивидуальное жилье», или «отель», или «дом с участком», и для типа «индивидуальное жилье» может быть «дом с участком»; категория отеля или количество спальных комнат для дома с участком, индивидуального жилья или квартиры как у объекта размещения или выше (больше); расстояние до линии моря отличается от объекта размещения не более, чем на 500 метров; то же ближайшее море, как у объекта размещения. Все остальные потребительские свойства равнозначного объекта размещения могут отличаться от свойств объекта размещения.
1.11. Сторона Договора – Туристическая фирма или Клиент, Стороны Договора – Туристическая фирма и Клиент.
1.12. Тур - комплекс услуг по перевозке, размещению и прочим туристским и сопутствующим им услугам, входящим в Туристский продукт, ограниченный во времени датами начала и окончания оказания этих услуг.
1.13. Дата начала тура или дата начала туристской поездки – согласно условиям настоящего Договора дата въезда Туриста(ов) в страну, в которой осуществляется Тур, если Туристский продукт не включает услуги по организации перевозки Туриста(ов) до этой страны, или дата выезда из страны постоянного проживания Туриста(ов), если Туристский продукт включает услуги по организации перевозки Туриста(ов) до этой страны оказания услуг.
1.14. Дата завершения тура или дата окончания туристской поездки – согласно условиям настоящего Договора дата выезда Туриста(ов) из страны, в которой осуществляется Тур, если Туристский продукт не включает услуги по организации перевозки Туриста(ов) из этой страны, или дата въезда в страну постоянного проживания Туриста(ов), если Туристский продукт включает услуги по организации перевозки Туриста(ов) из этой страны оказания услуг.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Туристическая фирма обязуется передать Клиенту Туристский продукт, а Клиент принять и оплатить Туристский продукт в соответствии с условиями настоящего Договора. При этом услуги, входящие в Туристский продукт, перечислены в Счете-Договоре, сформированном на основании заявки Клиента, составленной в произвольной форме и поданной в Туристическую фирму в письменной или устной форме.
2.2. К настоящему Договору применяются положения Федерального Закона ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ № 132 ФЗ от 24.11.96 г., ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452.
2.3. Клиент выступает по настоящему Договору единственным и полномочным представителем Туристов, поименованных в Счете-Договоре, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
3.1. Туристическая фирма обязана:
3.1.1. Информировать Клиента в течение 3-х рабочих дней с момента получения заявки о возможности предоставления запрашиваемого Туристского продукта. В случае бронирования Индивидуального туристского продукта, срок подтверждения может быть увеличен по согласованию сторон.
3.1.2. Информировать Клиента о правилах въезда в страну временного пребывания, выезда из нее и пребывания там, документах, необходимых для въезда, визовом режиме, сведения о порядке получения визы, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, праздниках, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других туристских ресурсах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды в объемах и формах, предусмотренных действующим законодательством.
3.1.3. Предоставлять Клиенту исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, а также об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия в объемах и формах, предусмотренных действующим законодательством.
3.1.4. Предоставлять Клиенту полную и достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта – о свойствах объекта размещения, программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, условиях проживания (о месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, туристических услугах, входящих в Туристский продукт, и их стоимости, порядке и сроках осуществления визовой поддержки, условиях организации и проведения туристического путешествия, необходимости/рекомендованности вакцинации для посещения того или иного региона/страны, о правилах международных воздушных перевозок, памятки, прочую информацию, предоставление которой предусмотрено действующим законодательством РФ.
3.1.5. Обеспечить Клиента всем набором услуг, входящих в Туристский продукт. Предел ответственности Туристической фирмы перед Клиентом ограничен предоставлением конкретного перечня услуг, оговоренных в Счете-Договоре.
3.1.6. Обеспечить Клиента информационными материалами по заказанному Туристскому продукту в объемах и формах, предусмотренных действующим законодательством.
3.1.7. Выдать Клиенту необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов по мере их готовности, но не позднее последнего рабочего дня (включая субботу), предшествующего дню вылета, в офисе Туристической фирмы или направить ему эти документы в электронном виде на электронный адрес Клиента. Обязательства Туристической фирмы считаются исполненными, когда Клиенту вручены все документы по туристскому продукту в офисе Туристической фирмы или они ему направлены в электронном виде в виде файлов с расширением после точки doc, docx, jpg или pdf, на электронный адрес Клиента, или выложены для загрузки в on-line Личном кабинете.
3.1.8. Незамедлительно сообщать Клиенту о возможных изменениях услуг, входящих в Туристский продукт.
3.2. Туристическая фирма имеет право:
3.2.1. Увеличить стоимость Туристского продукта, указанную в Счете-Договоре, при возникновении обстоятельств, повлекших за собой увеличение его стоимости. Такими обстоятельствами признаются: резкое изменение (более чем на 2%) курсов валют, установленных ЦБ РФ на момент бронирования по сравнению с моментом оплаты, введение новых или повышение действующих налогов и сборов, и других обязательных платежей, изменением тарифов и/или внутренних курсов валют авиакомпаний. Цена авиаперевозки сообщается Клиенту в размере и по курсу на момент бронирования. В соответствии с правилами авиаперевозчиков цена перевозки может быть изменена до момента выписки авиабилета, независимо от фактической оплаты авиабилетов Клиентом. О необходимости выписки авиабилетов до согласования остальных условий путешествия Туристическая фирма особо уведомляет Клиента, а Клиент обязуется подтвердить свое согласие на выписку билета в письменной форме, либо по электронной почте, при этом, принимая на себя риск оплаты штрафных санкций авиаперевозчика или возможных убытков по авиабилетам, не подлежащим возврату.
3.2.2. Вводить при составлении Счета-Договора по согласованию с Клиентом особые условия исполнения настоящего Договора, отразив их в Счете-Договоре.
3.2.3. В исключительных случаях внести изменения в программу путешествия, не меняя качества услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе, но, не ограничиваясь, произвести замену объекта размещения на равнозначный объект размещения.
3.2.4. Аннулировать заявку на бронирование и(или) аннулировать тур в случае несвоевременной оплаты Клиентом или нарушения Клиентом сроков оплаты без дополнительного уведомления Клиента.
3.2.5. В случае аннуляции заявки на бронирование или Аннуляции тура по инициативе Клиента по любым причинам, независящим от Туристской фирмы, Туристская фирма вправе удержать с Клиента свои фактические расходы, а также штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туристической фирмой третьими лицами, или предусмотренные настоящим Договором в соответствии с п.7.4. настоящего Договора.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
4.1. Клиент обязан:
4.1.1. Оплатить стоимость Туристского продукта в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
4.1.2. Получить в офисе Туристической фирмы, или по электронной почте, или загрузить из on-line Личного кабинета необходимый для осуществления туристской поездки комплект документов по мере их готовности, но не позднее последнего рабочего дня, (включая субботу) предшествующего дню вылета. Ознакомиться с Программой тура (если есть), Памяткой о стране пребывания (если есть), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и всей информацией, предусмотренной законодательством РФ о потребительских свойствах услуг, входящих в Туристский продукт. Также Клиент обязан ознакомиться с последствиями, которые могут наступить в случае аннуляции различных категорий авиабилетов. В случае приобретения Туристского продукта Клиентом для третьих лиц (Туристов), ознакомить их с полученной от Туристической фирмы информацией о потребительских свойствах услуг, входящих в Туристский Продукт, правилах поведения в стране пребывания, правилах въезда и выезда в страну пребывания, программой тура, памяткой, условиями настоящего Договора и иной информацией, полученной от Туристической фирмы. Ответственность за непредоставление или несвоевременное предоставление достоверной и полной информации Туристу(ам) несет Клиент, действующий в интересах Туриста(ов).
4.1.3. В день вылета прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета самолета для регистрации, прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолет, сохранять авиабилеты до окончания тура. При приобретении Туристского продукта для третьих лиц, информировать их о времени прибытия в аэропорт.
4.1.4. Заблаговременно передать полный комплект документов для осуществления Визовой поддержки в сроки, необходимые для оформления виз в соответствии с информацией, полученной от Туристической фирмы или указанной на сайте www.arenda.amerdan.ru в разделе Оформление визы, или в Счете-Договоре. В случае непредставления документов в оговоренный срок риск убытков, дополнительных расходов, прочего вреда несет Клиент. Туристическая фирма вправе при этом аннулировать бронь без дополнительного уведомления об этом, с наступлением последствий, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора. При изменении личных данных или реквизитов, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Туристической фирме. Клиент несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в т.ч. паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие фотографий детей, вписанных в паспорт родителей, независимо от возраста.
4.1.5. В случае приобретения Туристского продукта Клиентом для третьих лиц (Туристов), ознакомить их с условиями настоящего Договора и предоставлять им всю полученную от Туристической фирмы информацию по услугам, входящим в Туристский продукт. Условия настоящего Договора распространяются на всех Туристов, упомянутых в сопроводительных документах. В случае, если Клиент приобрел у Туристической фирмы страховой продукт, Клиент обязан ознакомиться с правилами страхования на сайте https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html.
4.1.6. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания, соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, соблюдать правила посещения территорий Северного Кипра, нейтральных территорий и территорий Великобритании, а также в странах транзитного проезда, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям.
4.1.7. Бережно относится к арендованному имуществу или к имуществу отеля. За причинение Туристом ущерба, за повреждение или утрату имущества, загрязнения или поломки объекта размещения или имущества, расположенного в объекте размещения или в отеле, Клиент несет материальную ответственность и обязан компенсировать собственнику объекта размещения или администрации отеля стоимость восстановления утраченного или поврежденного имущества.
4.1.8. При осуществлении оплаты в безналичном порядке указывать полный номер Счета-Договора.
4.2. Клиент имеет право:
4.2.1. Получить необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывании и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды.
4.2.2. Получить возврат уплаченных по настоящему Договору денежных средств в случае невозможности Туристической фирмой выполнить взятые на себя обязательства по независящим от Туристической фирмы причинам, за вычетом произведенных Туристической фирмой фактических затрат, связанных с исполнением настоящего Договора, и стоимости оказанных услуг.
4.2.3. Отказаться от Туристского продукта, получить возврат оплаченной стоимости услуг, входящих в Туристский продукт, за вычетом произведённых Туристической фирмой фактических затрат, финансовых санкций, невозвратных депозитов, в порядке, предусмотренном п. 7.4. настоящего Договора.
4.2.4. Согласиться с измененными Туристической фирмой условиями, входящими в Туристский продукт, при этом:
- в случае увеличения стоимости Туристского продукта, произвести необходимую доплату в установленные в Счете-Договоре сроки. Оплата необходимой разницы является согласием Клиента с измененными условиями;
- при уменьшении общей стоимости услуг, входящих в Туристский продукт, получить в десятидневный срок разницу в стоимости.
4.2.5. В случае нарушения Туристической фирмой существенных условий, указанных и оговоренных в настоящем Договоре, предъявить Туристической фирме претензию в течение 10 дней после срока окончания поездки. Претензия должна быть изложена в письменной форме с приложением необходимых документов, ее подтверждающих и обосновывающих. Датой предъявления претензии признается дата ее поступления в офис Туристической фирмы. Туристическая фирма письменно отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней. При обнаружении Клиентом фактов нарушения существенных условий, указанных и оговоренных в настоящем Договоре, касательно качества или количества оказываемых Туристической фирмой услуг, Клиент обязан незамедлительно заявить об этом в письменной форме администрации отеля, владельцу или законному представителю арендованного объекта недвижимости или принимающей стороне, оказывающей туристические услуги по трансферу, проведению экскурсий, размещению в отеле, пассажирской перевозке и т.д. В случае, если после обращения Клиента с заявлением о наличии претензий к качеству оказания услуг нарушения не устранены в разумный срок, Клиент обязан незамедлительно информировать об уклонении от удовлетворения его заявления Туристическую фирму по телефону + 357 968 86 506 или по электронной почте на адрес info@amerdan.ru с обязательным указанием в сообщении нарушенных условий настоящего Договора и виновных в этом лиц, и иной информации, позволяющей Туристической фирмы устранить нарушения собственными силами. При наличии обоснованных неудовлетворенных заявлений касательно нарушений условий настоящего Договора со стороны Туристической фирмы, Клиент обязан засвидетельствовать в месте оказания услуг неоказание или ненадлежащее оказание услуг, по сравнению с оговоренными в настоящем Договоре, у администрации отеля, у владельца или законного представителя арендованного объекта недвижимости, у законного представителя принимающей стороны. Претензии к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Клиента без документального подтверждения, а также с нарушением указанного порядка обращения за их удовлетворением в месте оказания услуг, Туристической фирмой не рассматриваются.
4.3. Перенос Клиентом сроков или изменение иных существенных условий, указанных в Счете-Договоре, признается Аннуляцией тура по инициативе Клиента и новым бронированием с наступлением последствий, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора или с согласия Туристической фирмы без наступления таковых.


5. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В РАМКАХ ДОГОВОРА
5.1. Клиент направляет Туристической фирме в письменной форме (факс, e-mail) или в устной форме заявку на формирование и/или реализацию конкретного Туристского продукта. Туристическая фирма может предложить Клиенту воспользоваться формой заявки, разработанной Туристической фирмой. В заявке должно быть достоверно указано:
- наименование и продолжительность маршрута, сроки поездки, дата вылета из Москвы или иного города;
- полный перечень заказываемого обслуживания в соответствии с маршрутом (экскурсии, трансферы, гиды и т.д.);
- название и категория отеля (гостиницы) или иного средства размещения, предполагаемого для проживания туристов;
- количество бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов) или количество туристов;
- сроки использования бронируемых номеров или объектов размещения;
- типа (системы) питания туристов;
- личные данные туристов: фамилия и имя (как в загранпаспорте), дата, год рождения, гражданство, номер заграничного паспорта и срок его действия, иные данные, необходимые для оформления визы или про-визы.
- количество подлежащих страхованию туристов и иные, имеющие отношение к заказываемому туру сведения, необходимые для оформления Листа бронирования.
По требованию Туристической фирмы Клиент должен представить также сканированную копию удостоверения личности страны постоянного проживания.
5.2. Туристическая фирма после получения заявки в течение 3-х рабочих дней направляет Клиенту посредством электронной почты подтверждение о произведенном бронировании Туристического продукта, а также в этот же срок выставляет Счет-Договор, в котором указывает стоимость Туристического продукта и срок оплаты. Счет-Договор с полностью подтвержденным комплексом услуг по заявке Клиента, подлежит к оплате Клиентом. Туристическая фирма имеет право вводить при оформлении заявки особые условия бронирования, оплаты и аннуляции, дополняющие или изменяющие условия настоящего Договора. Отсутствие подписи Клиента на Счете-Договоре, но последующая оплата Туристского продукта, сделанная на основании выставленного Счета-Договора, признается сторонами настоящего Договора как ознакомление и согласие Клиента, в том числе туристов, в интересах которых действует Клиент, с существенными условиями и потребительскими свойствами комплекта услуг, входящих в Туристский продукт.
5.3. Туристическая фирма гарантирует сохранение брони до даты окончательного расчета, указанной в Счете-Договоре. При нарушении сроков оплаты бронь автоматически аннулируется без дополнительного уведомления Клиента. Восстановление брони возможно при наличии мест только по повторной заявке, при этом Туристическая фирма вправе взыскать неустойку за нарушение сроков оплаты в размере 0,5% от суммы, срок оплаты которой нарушен, за каждый день просрочки.
5.4. Оплата забронированного Туристского продукта и предоставление необходимых документов производится Клиентом в соответствии со сроками, указанными в Счете-Договоре.
5.5. При заявке со стороны Клиента за каждое изменение бронирования в соответствии с требованиями Клиента (изменение условий Туристского продукта, набора услуг, входящих в Туристский продукт и т.п.), неминуемо ведущее к переформированию Туристского продукта и пересчету его стоимости, Туристическая фирма вправе потребовать оплаты дополнительного сбора за услуги по переформированию, пересчету и перебронированию. Размер сбора зависит от каждого конкретного случая. Оплата сбора осуществляется путем удержания суммы сбора из суммы предоплаты, либо требование об оплате предъявляется путем выставления измененного Счета-Договора. Невыполнение Клиентом требования об оплате сбора является отказом от исполнения настоящего Договора и признается Аннуляцией тура по инициативе Клиента.
5.6. Акцептом Клиента изменений условий настоящего Договора признается любое из следующих событий: оплата Клиентом или доплата Клиентом с указанием нового Счета-Договора, содержащего измененные условия настоящего Договора, или электронное письмо в адрес Туристической фирмы, содержащее согласие с измененными условиями Договора, или любое иное действие Клиента, позволяющее сделать вывод о его согласии с новыми условиями настоящего Договора.


6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Туристского продукта определяется на основании цен и тарифов Туристической фирмы, в зависимости от количества входящих в него услуг. Оплата осуществляется в течение 3-х банковских дней с даты выставления Счета-Договора, но не позднее срока, указанного Туристической фирмой в Счете-Договоре или в Счете на оплату. Неоплата в указанный срок или неполная оплата влечет за собой Аннуляцию тура по инициативе Клиента с наступлением последствий, предусмотренных п. 7.4. настоящего Договора.
6.2. Все цены за Туристский продукт установлены в рублях, указываются в иностранной валюте с указанием порядка пересчета в рубли и фиксируются в Счете-Договоре. Клиенту по его желанию справочно могут сообщаться цены на отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, в иностранной валюте, а также цены на авиаперевозки в валюте по курсу авиакомпаний. Такие цены носят исключительно информационный характер. Стоимость Туристского продукта, указанная в Счете-Договоре, не подлежит пересчету, за исключениями, установленными пунктом 3.2.1. настоящего Договора, при этом Туристическая фирма имеет право пересчитать стоимость Туристского продукта, уведомив об этом Клиента. Клиент обязан в течение 2 (двух) банковских дней с момента получения счета от Исполнителя осуществить доплату, в случае изменения стоимости Туристского продукта.
6.3. Оплата может производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы, или наличными в офисе Туристической фирмы, или кредитными картами в офисе или на сайте Туристической фирмы, а также иными способами, не противоречащими действующему законодательству. В случае оплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы оплата считается произведенной надлежащим образом с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы.
6.4. В определенные периоды года могут действовать особые условия оплаты и аннуляции Туристского продукта, которые оговариваются в Счете-Договоре.
6.5. Клиент имеет возможность осуществить оплату с использованием интернет-эквайринга на сайте www.shop.amerdan.ru из on-line Личного кабинета самостоятельно или поручить осуществить ее третьим лицам. Все средства, поступившие в оплату созданного(ых) в on-line Личном кабинете заказа(ов) в период за тридцать дней до даты выставления Счета-Договора и до завершения действия Договора, по которому выставлен этот Счет-Договор, признаются Сторонами как оплата Клиентом по этому Счету-Договору, независимо от того, кем была осуществлена оплата – Клиентом или третьими лицами. Оплата считается произведенной надлежащим образом с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы, но при этом датой оплаты признается дата списания денежных средств со счета Клиента. Ответственность за убытки Туристической фирмы в следствие использования незаконно приобретенных платежных средств при оплате посредством интернет-эквайринга возлагается на Клиента.
6.6. Все комиссии банков и банков-корреспондентов оплачиваются Клиентом, если иное не указано в Счете-Договоре.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Ответственность Сторон по настоящему Договору определяется действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
7.2. Туристическая фирма несет ответственность за выполнение принятых на себя обязательств перед Клиентом (Туристом), перечисленные в настоящем Договоре, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед Клиентом (Туристом) туристами несет третье лицо.
7.3. Туристическая фирма несет ответственность перед Клиентом (Туристом) за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты Туристского продукта и выполнении Клиентом и Туристом(ми) требований настоящего Договора.
7.4. В случае наступления Аннуляции тура (отказа от тура) по инициативе Клиента Клиент возмещает Туристической фирме фактически понесенные ею расходы, указанные в п. 7.5 и осуществленные ею или подлежащие к осуществлению ею к моменту получения от Клиента уведомления об отказе (аннуляции) в письменной форме или санкции, предусмотренные п. 7.6. настоящего Договора, в зависимости от временных (сезонных) условий, указанных в п. 7.6. настоящего Договора, а также штрафы и невозвратные платежи, указанные в Счете-Договоре. При этом, в зависимости от срока такого отказа или невозможности осуществления тура, если иное не указано в Счете-Договоре, размер фактически понесенных расходов не может быть менее чем:
- 35 % от стоимости Туристского продукта в случае отказа в срок более чем за 90 дней до даты выезда в страну пребывания;
- 90 % от стоимости Туристского продукта в случае отказа в срок от 89 до 30 дней до даты выезда в страну пребывания;
- 95 % от стоимости Туристского продукта в случае отказа в срок от 29 до 14 дней до даты выезда в страну пребывания;
- 100 % от стоимости Туристского продукта в случае отказа в срок от 13 дней и менее до даты выезда в страну пребывания.
При направлении уведомления об отказе (аннуляции тура) по электронным каналам связи, по телефону, или по факсимильной связи, Туристическая фирма не несет ответственность за его неисполнение или исполнение не в срок в случае, если оно не было получено ею. Обязанность доказывания факта надлежащего уведомления об отказе в этом случае возлагается на Клиента.
7.5. Фактические затраты Туристической фирмы включают в себя:
- совершенные (понесенные) Туристической фирмой затраты и расходы по предоставлению указанного в Счете-Договоре конкретного перечня услуг, которые не могут быть аннулированы по независящим от Туристической фирмы обстоятельствам или по условиям сделок, заключенных с поставщиками услуг (невозвратные депозиты и невозвратные предоплаты, консульские сборы, а/билеты на чартерные авиаперевозки, а/билеты по тарифам, не подлежащим возврату полностью или частично, оплаченные или подтвержденные номера отелей, объекты размещения, экскурсии, трансферы, страховки и т.д.), в том числе штрафные санкции, уплаченные Туристической фирмой третьими лицами, вызванные Аннуляцией тура по инициативе Клиента или отказом клиента (Туриста) от Туристского продукта;
- штрафы в связи с возвратом билетов, предусмотренные правилами и тарифами перевозчика, в связи аннуляцией бронирования проживания в отеле, предусмотренные правилами и тарифами отеля, в связи с аннуляцией бронирования арендованного объекта недвижимости, предусмотренные Договором аренды;
- невозвратные депозиты;
- стоимость услуг по оказанию визовой поддержки.
7.6. Вне зависимости от того, за сколько дней до даты выезда в страну пребывания осуществляется Клиентом отказ от Туристского продукта (аннуляция тура), фактические расходы и санкции за отказ от Туристского продукта на период «высокого сезона» - Новый год, Рождество католическое и православное (с 20-го декабря по 15-е января), весенние каникулы (с 25 марта по 5-е апреля), осенние каникулы (с 25 октября по 10 ноября), майские праздники (с 28 апреля по 15 мая), а также за аннуляцию туров на спортивно-зрелищные мероприятия, карнавалы, выставки, фестивали, туров на горнолыжные курорты, круизных туров и т.п. составляет 100 % (сто процентов) от общей стоимости Туристского продукта (тура).
7.7. В случае, если в Туристский продукт включены услуги перевозчиков и страховых компаний, Туристическая фирма несет ответственность исключительно за правильность оформления документов, на основании которых предоставляются данные услуги. Все дальнейшие отношения Клиента с перевозчиками и страховыми компаниями в этом случае по поводу качества оказания данных услуг осуществляются без участия Туристической фирмы. В соответствии с действующим законодательством Договор перевозки удостоверяется билетом и ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Договора авиаперевозки несет непосредственно перевозчик по правилам, установленным Воздушным кодексом РФ. Заключение Договора страхования подтверждается выдачей полиса. Ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств несет непосредственный исполнитель. Туристическая фирма освобождается от ответственности за невозможность полностью выполнить свои обязательства перед Клиентом в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств указанными лицами.
7.8. Туристическая фирма не несет ответственности за несвоевременное прибытие (опоздание) Клиента на регистрацию в аэропорт вылета или прилета, за действительность загранпаспорта Клиента, за отсутствие в загранпаспорте фотографии детей, за возможные наложенные судебными и исполнительными органами на Клиента временные ограничения на выезд за пределы РФ, за невозможность оказания туристских услуг по причине действия российской и зарубежной таможенных, консульских и пограничных служб, за утерю Клиентами проездных документов, документов, удостоверяющих личность Клиентов, за соответствие документов законодательству и связанных с этим расходов.
7.9. Туристическая фирма не несет ответственности и не компенсирует расходы Клиента на лечение или транспортировку в РФ в случае травмы или смерти Клиента (Туриста) в стране пребывания.
7.10. Если Клиент не может воспользоваться полностью или частично перечнем включенных в стоимость и оплаченных согласно Счету-Договору услуг по причинам, изложенным в п.п. 7.8, 7.9, а так же из-за опоздания Клиента на регистрацию в аэропорт вылета, возникших проблем Клиента с таможенными, пограничными, полицейскими и иными службами страны пребывания, любыми иными обстоятельствами, находящимися вне контроля и вне обязательств Туристической фирмы, то бронь аннулируется и стоимость невостребованных услуг не возвращается.
7.11. Туристическая фирма не несет ответственность за выполнение сроков поездки в случае отмены или изменения перевозчиком времени отправления, даты вылета, пункта назначения рейсов и связанные с этим изменения программы путешествия. В этих случаях ответственность перед туристом несет перевозчик в соответствии с международными правилами перевозки и действующим законодательством РФ.
7.12. Туристическая фирма не несет ответственности за отказ или задержку в выдаче въездной визы или про-визы со стороны посольства, а также в том случае, когда визовая поддержка не была заказана и оплачена Туристической фирме. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.4. настоящего Договора.
7.13. Туристическая фирма не несет ответственность за отсутствие у несовершеннолетнего гражданина РФ, выезжающего за границу без сопровождения одного из родителей, усыновителей, опекунов, попечителей, заграничного паспорта, за отсутствие у несовершеннолетнего гражданина РФ, выезжающего за пределы РФ без сопровождения обоих родителей, усыновителей, опекунов или попечителей кроме загранпаспорта, нотариального согласия названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить.
7.14. Туристическая фирма не несет ответственность за несоблюдение Клиентом правил проживания в отеле, хулиганские выходки, аморальное поведение, за любой ущерб в результате совершения туристом противоправных действий или в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7.15. Туристическая фирма не несет ответственности за аннулирование авиакомпанией забронированного для Клиента места в случае двойного бронирования, т.е. когда Клиентом (или по его поручению) произведено более одного бронирования на одну фамилию на один рейс. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.4. настоящего Договора.
7.16. Клиент (физическое лицо) несет самостоятельную ответственность (включая уголовную) за все свои действия по законодательству страны пребывания.
7.17. Туристическая фирма не несет ответственности за самостоятельное изменение Клиентом существенных условий, оговоренных в Счете-Договоре. Такие действия рассматриваются как отказ Клиента от забронированных, оплаченных и согласованных услуг полностью или частично и возврат за эти услуги Клиенту не производится.
7.18. Туристическая фирма не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту во время тура третьими лицами, услуги которых не входят в содержание тура, за несоответствие представленных услуг субъективной оценке Клиента, за действия и решения Клиента, предпринятые им самостоятельно, в том числе отставание от группы либо опоздании на авиарейс (наземную перевозку), при нарушении Клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания, при нарушении Клиентом правил и норм авиакомпаний и трансферной (наземной) перевозки, при утере (краже) багажа, вещей, документов, ценностей, за которые Клиент несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц.
7.19. Туристическая фирма не несет ответственности за возмещение понесенных Клиентом расходов за оплаченные услуги, если Клиент по своему усмотрению и/или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг, а также за отказ Клиента от медицинской страховки на время путешествия либо за отсутствие таковой.
7.20. Взыскание неустойки, предусмотренной настоящим Договором, осуществляется путем удержания суммы неустойки из платежа Клиента за Туристский продукт, либо требование об оплате неустойки предъявляется путем выставления отдельного счета. Признанием должником санкций является оплата выставленного счета, неоплата счета в уставленный в нем срок является отказом от оплаты неустойки. Взыскание неустойки или предъявление требования является правом Туристической фирмы. Туристическая фирма может отказаться от применения санкций в случае признания причин неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств уважительными.
7.21. Туристическая фирма оставляет за собой право в случае нарушения Клиентом условий по оплате помимо санкций, предусмотренных настоящим Договором, применить способ обеспечения исполнения обязательств - удержание документов, необходимых для совершения поездки, до момента исполнения обязанности по оплате в силу ст. 329, 359 и 360 ГК РФ.


8. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
8.1. Туроператор по настоящему Договору имеет финансовое обеспечение в размере 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей 00 копеек по Договору страхования гражданской ответственности № 632-77-003368-14 от 29.07.2014 года на период с 08.11.2014 года по 07.11.2015 года, заключенного с ОАО Либерти Страхование, далее именуемый как Страховщик, адрес (место нахождения) и почтовый адрес которого: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.79а, лит. А. Фактический адрес Страховщика: 107023, г. Москва, Семеновская пл., д. 1А.
8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору о реализации Туристского продукта по вине Туроператора, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения, Клиент вправе предъявить письменное требование об уплате страхового возмещения в пределах размера финансового обеспечения непосредственно Страховщику.
8.3. Основанием для выплаты страхового возмещения является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации Туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора.
8.4. Существенным нарушением условий Договора о реализации Туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Клиента такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора.
К существенным нарушениям Договора о реализации Туристского продукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в Туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению;
- наличие в Туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Туристского продукта.
8.5. Письменное требование об уплате страхового возмещения может быть предъявлено Страховщику в пределах срока, предусмотренного действующим законодательством РФ или срока, установленного Страховщиком.
8.6. При обращении за страховой выплатой, должны быть предоставлены следующие, надлежаще оформленные, документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован Страховщиком):
8.6.1. Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются:
фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если Договор о реализации Туристского продукта заключался заказчиком); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты Договора страхования гражданской ответственности туроператора; номер Договора о реализации Туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, который заключил Договор страхования; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору о реализации Туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к Страховщику; размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации Туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Клиентом в связи с его расходами по эвакуации;
8.6.2. К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие документы:
копия паспорта Клиента или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копия Договора о реализации Туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации Туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями-перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п. Если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
8.7. Для исполнения своих обязательств по Договору страхования гражданской ответственности Туроператора, Страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением указанных.
8.8. Все документы, предоставляемые Страховщику Туристической фирмой, Туроператором или Клиентом, должны быть составлены на русском языке. В случае если документы составлены на иностранном языке, Исполнитель и/или Клиент обязаны предоставить данные документы в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.
8.9. После получения всех необходимых документов и сведений, предусмотренных п. 8.6., Страховщик принимает решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения.


9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Споры и разногласия по настоящему Договору стороны решают путем переговоров, а при не достижении соглашения - в судебном порядке по месту нахождения Туроператора.


10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли предвидеть или предотвратить.
В целях настоящего Договора к обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, изменения иммиграционной политики.
10.2. О наступлении (прекращении) указанных в п. 10.1. настоящего Договора обстоятельств Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону.
10.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. В этом случае Стороны освобождаются от взаимных обязательств по возмещению возможных убытков.
Доказательством форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности являются официальные документы компетентных органов.


11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Акцептом настоящего Договора Клиент безоговорочно подтверждает, что предупрежден об условности классификации отелей или иного объекта размещения, о составе услуг отеля, включенного в состав тура, о возможном отличии фотографий объекта размещения или отеля, представленных Клиенту, от реальных видов в связи с изменением времени года, естественными природными изменениями ландшафта, старением и износом строительных сооружений, отделочных материалов, мебели, техники, элементов интерьера, воздействием людей на объекты на окружающей территории и т.п., произошедшие с момента фотографирования до момента размещения Туристов, о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля, о расчетном часе заселения в арендованный объект недвижимости и выселения из него, о правилах пребывания и условиях безопасности в стране временного пребывания, основных особенностях страны пребывания, о требованиях, предъявляемых государственными органами к въездным/выездным документам, о негативных последствиях пересечения в стране пребывания государственной границы или иных аналогичных разграничительных линий, на которых установлен паспортный контроль, о правилах аренды арендованной недвижимости, о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования, о необходимости страхования риска невозможности совершить путешествие (невыезда) и об условиях страхования, об условиях проживания и питания в отеле или в объекте арендованной недвижимости, о порядке предоставления экскурсий, о правилах поведения во время туристской поездки, о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания, о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий, о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране (месте) пребывания, об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия, что подтверждает своей подписью.
11.2 Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, исходящие от сторон в рамках исполнения настоящего Договора, подписанные факсимильным способом, имеют юридическую силу равную подлинникам.
11.3. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что ответственность за достоверность информации, содержащейся в вышеуказанных документах, в случае наступления неблагоприятных последствий несет Сторона-отправитель.
11.4. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, исходящие с электронных адресов info@amerdan.ru, irina@amerdan.ru, s.popova@latinatravel.ru имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Туристической фирмы и направленным в адрес Клиента, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Клиента подозрений на подлинность полученных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Клиент обязуется подтвердить по указанным в настоящем Договоре телефонам их подлинность с одновременным отправлением запроса на info@amerdan.ru на подтверждение подлинности полученных им писем.
11.5. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, за исключением требований, уведомлений об отказе (аннулировании) и претензий, исходящие с электронного адреса с которого Клиент обратился в Туристическую фирму, имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Клинта и направленным в адрес Туристической фирмы, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Туристической фирмы подозрений на подлинность полученных электронных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Туристическая фирма имеет право прекратить с Клиентом дальнейшую переписку и пригласить Клиента по имеющемся у Туристической фирмы его координатам (электронный адрес, номер телефона) в офис для личного подписания документов или предоставить нотариальное засвидетельствование обращений и документов Клиента, в случае невозможности личной явки Клиента в офис Туристической фирмы в указанные Туристической фирмой сроки. В случае неполучения нотариально заверенных документов или неявки Клиента в офис Туристической фирмы в указанный Туристической фирмой срок, Туристическая фирма имеет право признать бездействие Клиента как отказ Клиента от забронированного или оплаченного Туристского продукта (аннуляции тура) по п.7.4. настоящего Договора.
11.6. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что все документы, уведомления и информация, направленные Туристической фирмой Клиенту на электронный адрес, с которого Клиент обратился в Туристическую фирму, признаются как направленные Туристической фирмой на надлежащий электронный адрес Клиента, а также подтверждает, что направленные сообщения на указанный адрес доступны Клиенту и Клиент будет информирован о их поступлении и сможет ознакомиться с их содержанием в течение 4 часов от времени их отправления Туристической фирмой с 9:00 до 22:00 или до 9:00 с сообщениями, отправленными после 22:00.
11.7. Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящего Договора и все условия настоящего Договора ему понятны;
- проинформирован Туристической фирмой об обязанностях Клиента надлежащим образом;
- ознакомлен на сайте Туристической фирмы www.arenda.amerdan.ru с информацией о правилах въезда в страну временного пребывания, выезда из нее и пребывания там, документах, необходимых для въезда, визовом режиме, сведения о порядке получения визы, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, праздниках, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других туристских ресурсах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.
11.8. Акцептом настоящего Договора Клиент соглашается с тем, что в случае задержки любым лицом (туристом, контрагентами Туристической фирмы, отелем, принимающей стороной, органами государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию приостанавливается до получения Туристической фирмой надлежащим образом оформленного ответа.
11.9. Вся информация, полученная сторонами в рамках настоящего Договора, является конфиденциальной и разглашению не подлежит.
11.10. Каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора.
11.11. Все сроки, указанные в настоящем Договоре, исчисляются в календарных днях, если иное не оговорено при указании срока.
11.12. Нумерация Счетов-Договоров осуществляется следующим образом. Номер Счета-Договора состоит из двух частей, разделенных знаком «\». Левая часть номера отражает номер заключенного Договора и является неизменной. Правая часть отражает номер изменений, внесенных в Договор. В первоначально выставленном Счете-Договоре в правой части указывается «01». При внесении изменений в условия Договора Туристическая фирма выставляет в адрес клиента новый Счет-Договор, в левой части номера которого указывается номер Договора, условия которого изменены, а в правой части указывается номер изменений по порядку – 02, 03… и т.д. Каждый последующий после первоначального выставленный Счет-Договор содержит полные измененные условия Договора. При этом раннее выставленные Счета-Договора, с меньшими номерами после знака «\» признаются сторонами как аннулированные, а все исполненное Сторонами по ним признается Сторонами как исполненное по последнему выставленному в хронологическом порядке Счету-Договору.
11.13. Предоставление Туристической фирмой Клиенту доступа в on-line личный кабинет, размещенный в сети Internet по адресу https://shop.amerdan.ru, путем направления Клиенту на его электронный адрес сообщения, содержащее логин и пароль, признается Клиентом как направление Клиенту содержащейся в личном кабинете информации и документов, в т.ч. Счета-Договора, электронных авиабилетов, про-виз, памятки, ваучера и т.п., исполненное надлежащим образом и не требующее дублирования отправки на электронный адрес Клиента.
11.14. Полной или частичной оплатой Счета-Договора Клиент выражает свое согласие на осуществление Туристической фирмой обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи третьим лицам), обезличивания, блокирования, уничтожения), в том числе автоматизированной, персональных данных Клиента и туристов, указанных в настоящем Договоре, а также его информирования о других продуктах и услугах Туристической фирмы, в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ О персональных данных от 27.07.2006г. Указанные в настоящем Договоре и его приложениях Клиентом персональные данные предоставляются Клиентом в целях получения Туристского продукта и исполнения настоящего Договора, а также информирования его о других продуктах и услугах Туристической фирмы. Согласие предоставляется Клиентом с момента направления Клиентом Туристической фирме заявки или с момента полной или частичной оплаты Клиентом настоящего Договора в зависимости от того, какое событие из них произошло ранее, на весь срок его жизни. Туристическая фирма на основании настоящего Договора имеет право осуществлять передачу личных данных Клиента и туристов третьим лицам (туроператорам, гостиницам, посольствам, перевозчикам, страховым компаниям и т.п.). Клиент полной или частичной оплатой настоящего Договора также подтверждает свои полномочия давать согласие от имени туристов, следующих вместе с ним и в интересах которых он приобретает Туристский продукт, на обработку их данных.
11.15. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Если положения настоящего Договора противоречат нормам действующего законодательства РФ, то применяются нормы действующего законодательство только в той части этих положений, в которой они противоречат нормам действующего законодательства.


12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Настоящий Договор вступает в действие с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по конкретному перечню туристских услуг, приведенному в Счете-Договоре.


13. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В ОБЪЕДИНЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ
13.1. При возникновении необходимости в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Туристической фирмой обязательств по настоящему Договору, Клиент и(или) Турист имеет право обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма: Ассоциация Объединение туроператоров в сфере выездного туризма ТУРПОМОЩЬ, участником которого является Туристическая фирма. Контактная информация об указанном объединении туроператоров для обращения за экстренной помощью: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47; тел.+7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94; E-mail: secretary@tourpom.ru; http://tourpom.ru. Порядок и условия оказания экстренной помощи приведены в Постановлении Правительства России №162 от 27.02.2013года.


14. РЕКВИЗИТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
Амердан Инкорпорейшн Лимитэд
Адрес юридический: Гравиас 3, второй этаж, офис/апартамент 202, 7102, Ларнака, Кипр
Почтовый адрес: Гравиас 3, второй этаж, офис/апартамент 202, 7102, Ларнака, Кипр
Телефон: +357 245 333 26
действующее через Общество с ограниченной ответственностью "ЛатинаТревел" (ООО "ЛатинаТревел"),
Юридический адрес (адрес места нахождения головного подразделения): 109147, Москва, ул. Марксистская, д.3 стр.1 оф.405
Почтовый адрес: 109147, Москва, ул. Марксистская, д.3 стр.1 оф.405
Банковские реквизиты:
Получатель: ООО "ЛатинаТревел", ИНН: 7705728240 / КПП: 770901001
Р/счет: 407 02 810 2 0000 005 3080 в Банке ВТБ 24 (ПАО), к/с: 301 01 810 1 0000 000 0716, БИК: 044 52 57 16 М.П.
ОКПО: 95207749, ОГРН: 1067746529234
e-mail: info@amerdan.ru,
www.amerdan.ru
Настоящий документ является предложением Клиенту(ам) со стороны Туристической Фирмы заключить Договор на условиях, указанных в нем (оферта). Уплата Клиентом(ами) полностью или частично по Счету-Договору, выставленным к настоящему Договору, признается акцептом настоящей Оферты.
Истомина Ирина, по доверенности
Дата публикации: 06.05.2014 года, 03.05.2015 года

Публичная оферта на заключение агентского договора

Компания Амердан Инкорпорейшн Лимитэд, в установленном порядке учрежденная и осуществляющая свою деятельность в соответствии с законодательством республики Кипр, регистрационный номер НЕ 283480, именуемая в дальнейшем "Принципал", в лице директора Истоминой Ирины, публикует настоящее предложение о заключении договора о возмездном выполнении поручения по реализации агентами туристских и прочих услуг Принципала третьим лицам, условия которого приведены ниже (далее именуемый как "Договор" или "настоящий Договор"), в адрес физических и юридических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее – "Агент(ы)").
Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой и не требует подписания на бумаге.
Настоящая оферта (далее – "Оферта") вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html и действует до момента отзыва Оферты Принципалом.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Принципала заключить Договор (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается полная или частичная предоплата услуг Принципала.
Принципал вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Принципалом условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://arenda.amerdan.ru/offers/Offers.html, если иной срок не указан Принципалом при таком размещении.
В случае, если Агент не согласен с измененными условиями Оферты, он обязан отказаться от выполнения поручения Принципала. Если же после изменений условий Оферты Агент продолжает выполнять поручение Принципала, то это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Агента с такими изменениями.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Принципалом в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

Условия Договора

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются в соответствии с положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, иными законами и нормативно правовыми актами, регулирующими туристскую деятельность.
1.2. Клиент – лицо, физическое или юридическое, заинтересованное в приобретении туристских продуктов и услуг Принципала.
1.3. Клиент Агента – Клиент, данные которого, необходимые для заключения договора о реализации туристского продукта между ним и Принципалом, Агент передал Принципалу в исполнение настоящего Договора.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В целях и на условиях настоящего Договора Принципал поручает Агенту за вознаграждение совершить перечисленные в настоящем Договоре действия, направленные на поиск Клиентов для Принципала.
2.2. Принципал реализует Туристские продукты на основе заключения сделок - договоров о реализации Туристского продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками туристского продукта, поиск которых осуществляет Агент.
2.3. Агент самостоятельно несет расходы по продвижению и реализации туристского продукта Принципала, включая расходы на рекламную деятельность, содержание персонала и офиса, транспортные расходы, услуги связи и т.д. На все расходы, совершаемые Агентом за счет Принципала, Агентом должно быть предварительно получено письменное согласие Принципала.
2.4. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРИНЦИПАЛА
3.1. Принципал обязан:
3.1.1. принять от Агента данные Клиентов, успешный поиск которых осуществил Агент;
3.1.2. подготовить Приложение, предусмотренное п. 5.2. настоящего Договора, и договор о реализации туристского продукта на основании данных, предоставленных Агентом;
3.1.3. с согласия Агента осуществить согласование программы тура и прочих условий договора о реализации туристских продуктов с Клиентом Агента;
3.1.4. выплатить Агенту причитающееся вознаграждение на условиях и в порядке, установленных в настоящем Договоре;
3.1.5. информировать Агента о заключении в течение 90 календарных дней после подписания Приложения, предусмотренного п. 5.2. настоящего Договора, всех договоров с Клиентом Агента, указанного в этом Приложении и выплачивать Агенту вознаграждение в размере, установленном в этом Приложении;
3.2. Принципал имеет право:
3.2.1. заключать любые договора с Клиентом Агента по истечению 90 календарных дней после подписания Приложения, предусмотренного п. 5.2. настоящего Договора и в котором указан этот Клиент Агента, без выплаты вознаграждения Агенту, если Агент вновь не предоставит данные этого Клиента Агента до момента заключения договора между Принципалом и Клиентом Агента.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
4.1. Агент обязан:
4.1.1. осуществить поиск Клиентов, заинтересованных в приобретении туристских продуктов Принципала;
4.1.2. передать Принципалу данные клиентов, заинтересованных в приобретении туристских продуктов Принципала;
4.1.3. по поручению Принципала согласовать и подписать с Клиентом, заинтересованным в приобретении туристских продуктов Принципала, договор о реализации туристских продуктов от имени Принципала;
4.1.4. согласовать с Принципалом размер своего вознаграждения и подписать Приложение, предусмотренное п. 5.2. настоящего Договора.
4.1.5. задекларировать и уплатить с полученного вознаграждения все причитающиеся налоги в соответствии с налоговым законодательством страны его нахождения или проживания.
4.2. Агент имеет право:
4.2.1. требовать от Принципала выплаты причитающегося ему вознаграждения в соответствии с условиями настоящего Договора.


5. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В РАМКАХ ДОГОВОРА
5.1. Агент передает Принципалу данные Клиента Агента, заинтересованного в приобретении туристских продуктов и услуг Принципала, необходимые для заключения договора: фамилия, имя, отчество клиента, паспортные данные, адрес места жительства, телефон, E-mail, описание туристского продукта, который Клиент Агента желает приобрести.
5.2. Принципал составляет и передает Агенту подписанное со стороны Принципала Приложение (именуемое в тексте настоящего Договора как "Приложение"), в котором указывается Фамилия и инициалы Клиента Агента, номер и дата договора о реализации туристского продукта Клиенту Агента, размер вознаграждения Агента.
5.3. Принципал поручает Агенту согласовать, или сам согласовывает с Клиентом Агента с согласия Агента содержание туристского продукта, его стоимость и прочие условия договора о реализации туристского продукта.
5.3. Принципал передает Агенту в двух экземплярах согласованный договор, подписанный со стороны Принципала, для подписания последним у Клиента Агента, или, с согласия Агента, сам подписывает у Клиента Агента этот договор.
5.4. Принципал и Агент подписывают Акт об оказании услуги Агентом по поиску клиентов для Принципала.


6. РАЗМЕР ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ АГЕНТА И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РАСЧЕТОВ
6.1. Размер вознаграждения Агента устанавливается в Приложении в процентах от суммы договора, заключенного между Принципалом и Клиентом Агента.
6.2. Если фактическая сумма, уплаченная Клиентом Агента в пользу Принципала, отличается от суммы договора, заключенного Принципалом с Клиентом Агента, то вознаграждение Агента рассчитывается от суммы, фактически уплаченной Клиентом Агента в пользу Принципала по ставке, установленной в Приложении.
6.2. Порядок выплаты вознаграждения: в течение 3-х рабочих дней после поступления на расчетный счет Принципала в банке или в кассу Принципала денежных средств от Клиента Агента.
6.3. Выплата осуществляется путем перечисления денежных средств на счет Агента, указанный в Приложении, или из кассы Принципала представителю Агента, подписавшего настоящий Договор при предъявлении документа, удостоверяющего личность, если сумма выплат не превышает установленный лимит расчетов наличными средствами.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ответственность Сторон по настоящему договору определяется действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
7.2. За несвоевременное перечисление Принципалом в пользу Агента причитающегося последнему вознаграждения, Принципал обязан выплатить неустойку в размере 0,03% от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки.


8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Споры и разногласия по настоящему Договору Стороны решают путем переговоров, а при не достижении соглашения передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.
8.2. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом.
8.3. Каждая Сторона вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления письменного уведомления другой Стороне не позднее, чем за 30 (тридцать) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны исполнить все обязательства, возложенные на них до момента расторжения настоящего Договора. Настоящий Договор не может быть расторгнут до произведения полного расчета между Сторонами.


9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли предвидеть или предотвратить.
9.2. В целях настоящего Договора к обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, изменения иммиграционной политики.
9.3. О наступлении (прекращении) указанных в п. 9.1. настоящего Договора обстоятельств Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону.
9.4. Доказательством форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности являются официальные документы компетентных органов, если только такие обстоятельства не являются общеизвестным фактом.


10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в действие с момента подписания и действует в течение 12 месяцев с момента его подписания, однако, если любой из сторон не выполнены все обязательства надлежащим образом, то действие договора продлевается до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
10.2. Если в течение следующих 12 месяцев по истечению срока действия договора Агент продолжит исполнять свои обязательства и предоставит Принципалу данные Клиентов Агента, то срок действия настоящего Договора признается продленным еще на один год.
10.3. Договор считается расторгнутым до истечения срока действия, если Агент предоставит подряд данные трех Клиентов Агента, которые не заключат договор с Принципалом в течение 90 дней от даты подписания Приложений по этим Клиентам Агента.
10.4. Акцептом настоящего Договора Агент соглашается с тем, что все документы, исходящие от сторон в рамках исполнения настоящего Договора, подписанные факсимильным способом, имеют юридическую силу равную подлинникам.
10.5. Акцептом настоящего Договора Агент соглашается с тем, что все документы, исходящие с электронного адреса info@amerdan.ru, irina@amerdan.ru, s.popova@latinatravel.ru имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Принципала и направленным в адрес Агента, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Агента подозрений на подлинность полученных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Агент обязуется подтвердить по указанным в настоящем Договоре телефонам их подлинность с одновременным отправлением запроса на info@amerdan.ru на подтверждение подлинности полученных им писем.
10.6. Акцептом настоящего Договора Агент соглашается с тем, что все документы (кроме требований, уведомлений об отказе и претензий), исходящие с электронного адреса, с которого Агент обратился к Принципалу, имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Агента и направленным в адрес Принципала, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Принципала подозрений на подлинность полученных электронных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Принципала имеет право прекратить с Агентом дальнейшую переписку и пригласить Агента по имеющемся у Принципала его координатам (электронный адрес, номер телефона) в офис для личного подписания документов или предоставить нотариальное засвидетельствование обращений и документов Агента, в случае невозможности личной явки Агента в офис Принципала в указанные Принципалом сроки. В случае неполучения нотариально заверенных документов или неявки Агента в офис Принципала в указанный Принципалом срок, Принципала имеет право признать бездействие Агента как отказ Агента от исполнения поручения Принципала.
10.7. Вся информация, полученная сторонами в рамках настоящего Договора, является конфиденциальной и разглашению не подлежит.
10.8. Все сроки, указанные в настоящем Договоре, исчисляются в календарных днях, если иное не оговорено при указании срока.
10.9. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Если положения настоящего Договора противоречат нормам действующего законодательства РФ, то применяются нормы действующего законодательство только в той части этих положений, в которой они противоречат нормам действующего законодательства. Все сроки, указанные в настоящем Договоре, исчисляются в календарных днях, если иное не оговорено при указании срока.


11. РЕКВИЗИТЫ ПРИНЦИПАЛА:
AMERDAN INCORPORATION LIMITED, Кипр
Адрес: Gravias, 31, Kapellos Court, flat/office 202, Aradippou, 7102, Larnaca, Cyprus
Налоговый номер: НЕ 283480
Почтовый адрес в Москве: 111399 г.Москва, ул. Марксистская, д. 3. стр.1 офис 405, Бизнес-Центр "Планета"
Тел. +3 (57) 968-86-506
Факс: +7 (495) 620-46-85
E-mail: info@amerdan.ru
Beneficiary: Amerdan Incorporation limited
Beneficiary`s address: Gravias, 31, Kapellos Court, flat/office 202, Aradippou, 7102, Larnaca, Cyprus
Tax ID: НЕ 283480
Beneficiary Bank: BCYPCY2N, Bank of Cyprus
Bank`s address: International Business Unit P.O. Box 40093, CY-63000, Larnaca, Cyprus
IBAN: CY 41 0020 0195 0000 3570 0916 2211


Настоящий документ является предложением Агенту(ам) со стороны Принципала заключить договор на условиях, указанных в нем (оферта). Совершение Агентом каких-либо юридических действий, направленных на выполнение предлагаемой Оферты, признается акцептом настоящей Оферты.

Истомина Ирина, директор
Дата публикации: 29.01.2015 года

ПРАВИЛА
добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания

Содержание:

 

1. Раздел I. Общие положения

     1. Общие положения

     2. Объекты страхования

     3. Общие исключения из страхового покрытия

     4. Страховая сумма, страховая премия, страховая выплата

     5. Территория страхования и срок страхования

     6. Заключение и прекращение договора страхования

     7. Общие обязанности сторон при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая

     8. Права и обязанности сторон по договору страхования

 

2. Раздел II. Риск «Медицинские и иные экстренные расходы»

     9. Страховые случаи по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

    10. Расходы, возмещаемые по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

    11. Невозмещаемые расходы по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

    12. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

 

3. Раздел III. Риск «Отмена или прерывание поездки»

    13. Страховые случаи по риску «Отмена или прерывание поездки»

    14. Невозмещаемые расходы по риску «Отмена или прерывание поездки»

    15. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Отмена или прерывание поездки»

 

4. Раздел IV. Риск «Гражданская ответственность»

    16. Страховые случаи по риску «Гражданская ответственность»

    17. Невозмещаемые расходы по риску «Гражданская ответственность»

    18. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Гражданская ответственность»

 

5. Раздел V. Риск «Несчастный случай»

    19. Страховые случаи по риску «Несчастный случай»

    20. Невозмещаемые расходы по риску «Несчастный случай»

    21. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Несчастный случай»

 

6. Раздел VI. Риск «Утрата багажа»

    22. Страховые случаи по риску «Утрата багажа»

    23. Невозмещаемые расходы по риску «Утрата багажа»

    24. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Утрата багажа»

 

7. Раздел VII. Риск «Технический ассистанс»

    25. Страховые случаи по риску «Технический ассистанс»

    26. Расходы, возмещаемые по риску «Технический ассистанс»

    27. Невозмещаемые расходы по риску «Технический ассистанс»

    28. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Технический ассистанс»

 

 

 

 

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Положения настоящего Раздела являются общими по отношению к условиям других разделов и распространяются на последние, если в них особо не оговаривается иное. 

1.  Общие положения

1.1.         На условиях настоящих Правил Либерти Страхование (ОАО), именуемое

в дальнейшем «Страховщик», осуществляет страхование лиц, выезжающих с места постоянного проживания, путем заключения с юридическими и дееспособными физическими лицами («Страхователями») договоров страхования соответствующего вида. На основании последних Страховщик обязуется за обусловленную плату при наступлении предусмотренного события произвести страховую выплату в соответствии с условиями Правил и договора страхования.

1.2.         Договор страхования может быть заключен путем вручения Страховщиком Страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса и настоящих Правил (выписки из Правил) или путем подписания отдельного документа, составленного на условиях Правил. Положения, содержащиеся в настоящих Правилах и

не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны

для Страхователя, если в договоре страхования (страховом полисе) прямо указывается

на применение таких Правил и сами Правила изложены в одном документе с договором (полисе), на его оборотной стороне или приложены к нему.

1.2.1. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации

при заключении договора страхования Страхователь и Страховщик могут договориться

об изменении или исключении отдельных положений Правил страхования.

1.2.2. Подписание страхового полиса возможно с использованием факсимильного отображения подписи уполномоченного представителя Страховщика и печати Страховщика, а порядок заключения определен в специальном соглашении, представляющем собой публичную оферту Страховщика (Приложение № 2), акцепт условий которой осуществляется проставлением Страхователем положительной отметки напротив заявления «Я хочу застраховать риски, связанные с поездкой, и согласен с условиями Публичной оферты и оплатой страховой премии (с получением подтверждающей оплату квитанции)».

1.3.         Получение Застрахованным помощи и иных услуг без предварительного согласования со Страховщиком (Сервисной компанией), или в нарушение его указаний дает Страховщику право рассчитывать возмещение на основании затрат, которые были бы понесены

при организации помощи (услуг) Страховщиком (Сервисной компанией) по критерию наименьшей затратности с учетом особенностей конкретного случая. Иные последствия могут быть предусмотрены настоящими Правилами или договором страхования. 

1.4.         Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

1.4.1. «Близкие родственники» - отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные

на попечение или опекунство), состоящие в зарегистрированном браке супруг или супруга, родные братья и сестры.

1.4.2. «Застрахованный» - названное в договоре страхования физическое лицо, на случай наступления в жизни которого определенного события (страхового случая) заключается договор страхования. Страхованию подлежат лица, выезжающие за переделы места своего постоянного проживания. Договор страхования может быть заключен в отношении нескольких Застрахованных.

1.4.3. «Место постоянного проживания»:

- для граждан Российской Федерации - это административно-территориальная единица,

в которой зарегистрирован Застрахованный: город, сельский населенный пункт (село, деревня, хутор, аул, поселок сельского типа и т.п.), поселение и равный им по уровню классификации субъект;

- для иностранных граждан и лиц без гражданства – это жилое помещение, в котором гражданин (лицо без гражданства) постоянно или преимущественно проживает в качестве собственника, по договору найма (поднайма), договору аренды либо на иных основаниях, предусмотренных законодательством соответствующей страны.

1.4.4. «Выезд за пределы места постоянного проживания» - пересечение границы места постоянного проживания (в значении, установленном пунктом 1.4.3 Правил) в целях совершения на территории страхования туристской, учебной, деловой, гостевой, спортивной или иной  поездки, осуществления подрядных работ.

1.4.5. «Территория страхования» - территория, на которую распространяется действие страхования. Территория страхования указывается в страховом полисе (договоре). Случай, наступивший вне указанной в договоре (полисе) территории страхования, не является страховым и не влечет выплату страхового возмещения. Для иностранных граждан договор страхования не действует на территории страны их гражданства, в том числе на территории страны второго гражданства (при его наличии). 

1.4.6. «Въезд на территорию страхования»:

- при зарубежной поездке – прохождение пограничного (паспортного) контроля страны, включенной в территорию страхования, при въезде в нее;

- при поездке по территории Российской Федерации – пересечение транспортным средством, посредством которого осуществляется поездка, границы административно-территориальной единицы Российской Федерации, включенной в территорию страхования, при въезде в нее.     

 1.4.7. «Выезд с территории страхования»:

- при зарубежной поездке – прохождение пограничного (паспортного) контроля страны, включенной в территорию страхования, при выезде из нее;

- при поездке по территории Российской Федерации – пересечение транспортным средством, посредством которого осуществляется поездка, границы административно-территориальной единицы РФ, включенной в территорию страхования, при выезде из нее.      

1.4.8. «Сервисная Туристическая фирма» - специализированная организация, указанная в договоре страхования, которая по поручению Страховщика обеспечивает организацию и оказание услуг, предусмотренных настоящими Правилами.

1.4.9. «Внезапное заболевание» - любое поддающееся обнаружению непредвиденное изменение в физическом состоянии Застрахованного, которое впервые произошло в период действия договора страхования и вызвало необходимость получения экстренной медицинской помощи в медицинском учреждении либо от врача, действующего в рамках выданного им государственного разрешения на занятие частной медицинской практикой.

1.4.10. «Несчастный случай» - внезапное, непредвиденное, непреднамеренное, кратковременное внешнее событие, характер и место которого могут быть однозначно определены и которое повлекло за собой получение телесных повреждений, инвалидность или смерть Застрахованного, не являющееся следствием заболевания, произошедшее в период действия договора страхования независимо от воли Застрахованного и/или Страхователя.

1.4.11. «Экстренная помощь» - срочные диагностические и лечебные мероприятия, направленные на немедленное устранение всех болезненных состояний, без проведения которых может наступить существенное ухудшение здоровья и/или смерть.

1.4.12. «Экстренные расходы»:

- предусмотренные пунктами 10.3, 10.5 Правил расходы на транспортировку/репатриацию, необходимость которых вызвана внезапным заболеванием, либо несчастным случаем;

- предусмотренные пунктами 10.6-10.17 Правил расходы.

1.4.13. «Экстренная стоматологическая помощь» - срочные диагностические и лечебные мероприятия, направленные на немедленное устранение всех болезненных состояний, вызванных острым пульпитом, глубоким кариесом, иными предусмотренными договором заболеваниями естественных зубов.

1.4.14. «Активный отдых» - времяпрепровождение на территории страхования в форме:

- езды/пребывания на лодке/маломерном судне, водном мотоцикле; буксируемом надувном/плавательном средстве; водных лыжах; велосипеде; животном (лошади, верблюде, слоне и т.д.); роликах; сигвее; мопеде; мотороллере; скутере; мотоцикле; квадроцикле;

- игры в пляжный волейбол, пляжный футбол, теннис, гольф;   

- рыбалки;  снорклинга; треккинга; бега трусцой; посещения водных аттракционов, аквапарков, катания с водных горок; рафтинга; каякинга; серфинга; виндсерфинга; кайтсерфинга.

1.4.15. «Зимний активный отдых» - времяпрепровождение на территории страхования в форме:

- езды/пребывания на снегоходах,  санях; и пр. устройствах;

- катания на горных лыжах, занятий сноубордингом, скибордингом на подготовленных трассах не выше «красного» уровня; катания на беговых лыжах, коньках; занятий зимней рыбалкой.

1.4.16. «Экстремальный отдых» - времяпрепровождение на территории страхования в форме:

- занятия альпинизмом, скалолазанием, ледолазанием; спуском в пещеры; фристайлом, охотой; катания на горных лыжах, занятий сноубордингом, скибордингом, хели-ски на подготовленных трассах выше «красного» уровня, на неподготовленных трассах и вне трасс;

- парашютным спортом; скайсерфингом; бейсджампингом; дельтапланеризмом и пр.;

- дайвингом с погружением до глубины 40 м;

- скейтбордингом, банджи-джампингом, агрессивным катанием на роликовых коньках; и пр.

Случай считается подпадающим под категорию активного, зимнего активного, экстремального отдыха, если таковой наступил в результате вида деятельности, прямо предусмотренного вышеприведенным перечнем, при этом вне зависимости от продолжительности и частоты (однократно или систематически) соответствующего вида деятельности, а также ее целей

(для отдыха, достижения пункта назначения и т.д.).

1.4.17. «Спорт» - времяпрепровождение на территории страхования в форме:

- участия в спортивных соревнованиях, спортивных играх, а также занятий любым видом спорта,

не включенными в определения «Зимний активный отдых» пункта 1.4.15 и «Экстремальный отдых» пункта 1.4.16 Правил; участия в спортивных тренировках.

1.4.18. «Профессиональный риск» - профессиональная деятельность, являющаяся целью выезда за пределы места постоянного проживания.

1.4.19. «Багаж» - личные вещи (имущество) Застрахованного, предметы хозяйственного и культурно-бытового назначения, а также спортивный инвентарь, перевозимые им в ходе поездки в связи с осуществлением выезда на территорию страхования (или возвращением

с территории страхования) в срок страхования, и официально переданные перевозчику

в качестве багажа (ответственному хранителю при перевозке), а также находящиеся в камерах хранения или других специально отведенных для этого местах, надежно запертых каютах пассажирских судов и охраняемых гардеробах.

1.4.20.  «Условная единица/у.е.» - условное обозначение той валюты, в которой страховая сумма (лимит ответственности) определена в страховом полисе (договоре). 

 

2. Объекты страхования

2.1.         Объектом страхования по настоящим Правилам являются не противоречащие законодательству РФ имущественные интересы Застрахованного, выезжающего за пределы места постоянного проживания, обусловленные возможностью возникновения у него нижеперечисленных непредвиденных расходов:

- расходов на экстренную/неотложную медицинскую помощь и иных, связанных с такой помощью расходов (риск «Медицинские и иные экстренные расходы»);

- расходов, вызванных отменой или прерыванием запланированной и оплаченной поездки

на территорию страхования (риск «Отмена или прерывание поездки»);

- расходов на возмещение вреда жизни, здоровью и/или имуществу третьих лиц (риск «Гражданская ответственность»);

- расходов, вызванных несчастным случаем, повлекшим получение телесных повреждений, инвалидность или смерть Застрахованного (риск «Несчастный случай»);

- расходов, вызванных утратой багажа (риск «Утрата багажа»);

- расходов, вызванных неисправностью, утратой (угоном, хищением) или повреждением транспортного средства, на котором Застрахованный совершал выезд за пределы места постоянного проживания (риск «Технический ассистанс»).

2.2. Договор страхования может предусматривать как все вышеперечисленные риски, так и некоторые из них.

2.3. Страховщик вправе присваивать маркетинговые названия программам страхования, сформированным по отдельным группам рисков, а также отдельным группам договоров страхования, заключаемых на основании настоящих Правил, в той мере, в какой это

не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

 

3. Общие исключения из страхового покрытия

3.1.         В случае, если возникновение расходов, указанных в пункте 2.1 Правил, вызвано или сопровождалось любым из нижеперечисленных действий Застрахованного, то произошедшее не квалифицируется в качестве страхового случая и не влечет выплаты страхового возмещения: 

3.1.1.      употребление алкогольных, токсических или наркотических средств (их заменителей);

3.1.2. самолечение, в том числе прием непредписанных лечащим врачом лекарственных средств;

3.1.3. самоубийство (попытка самоубийства),  членовредительство;

3.1.4.      преднамеренные противоправные действия;

3.1.5. управление транспортным средством в отсутствии надлежащего права, и равно передача Застрахованным управления транспортным средством лицу, не имеющему необходимого права, в том числе, когда такое лицо пребывает в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

3.2.         Форс-мажорные обстоятельства (войны, военные действия, революции, мятежи, восстания, гражданские волнения, терроризм, стихийные бедствия, ядерные взрывы, воздействия радиации, иные чрезвычайные ситуации), приведшие к возникновению указанных в пункте 2.1 Правил расходов, не являются страховыми случаями и не влекут выплаты страхового возмещения.

3.3.         Получение Застрахованным возмещения имущественного вреда (расходов) от третьих лиц, причиненного реализацией страховых событий, освобождает Страховщика от обязанности выплачивать страховое возмещение.

3.4. Страховому возмещению не подлежат расходы, обусловленные событиями, имевшими место до вступления договора страхования в силу.

3.5. Страховому возмещению не подлежат моральный вред, упущенная выгода (в том числе моральный вред и материальный ущерб из-за невозможности участия в экскурсиях или ином организованном отдыхе), иные косвенные расходы как самого Застрахованного, так и третьих лиц, которые претендуют на страховое возмещение.

 

4. Страховая сумма, страховая премия, страховая выплата

4.1.         Страховая сумма - денежная сумма, определенная в договоре страхования, в пределах которой Страховщик производит страховую выплату при наступлении страхового случая и исходя из которой устанавливается величина страховой премии.

4.2.         Страховая сумма устанавливается отдельно в отношении каждого риска.

4.2.1. По риску «Отмена или прерывание поездки» страховая сумма устанавливается

в размере стоимости услуг, предусмотренной договором о предоставлении услуг третьей стороной (туроператором/турагентом, перевозчиком, отелем и др.), за исключением стоимости страхового полиса (общей страховой премии по всем застрахованным в договоре страхования рискам), если иное не предусмотрено договором страхования.

4.2.2. Страховая сумма по каждому риску уменьшается после каждой страховой выплаты

на величину произведенной выплаты по соответствующему риску.

4.3. Если страховая сумма установлена в валюте иной, чем российский рубль, то в целях определения размера страховой выплаты величина страховой суммы пересчитывается

в рублях по курсу валюты убытка, установленного ЦБ РФ на дату заключения договора страхования.

4.4. Настоящими Правилами или договором страхования также могут предусматриваться ограничения (лимиты) по отдельным расходам, подлежащим страховому возмещению.

4.5. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую Страхователь обязан произвести Страховщику или уполномоченному им лицу при заключении договора страхования.

4.6. Страховая премия оплачиваются единовременно в полном объеме за весь срок страхования не позднее первого дня срока страхования,  если иное не предусмотрено договором страхования.

4.6.1. Размер страховой премии устанавливается по каждому страховому риску, зависит

от страховой суммы, срока страхования, территории страхования, количества Застрахованных, возраста, состояния здоровья Застрахованного, и иных аналогичных факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая. При этом для определения размера страховой премии используются повышающие или понижающие коэффициенты, утвержденные Страховщиком.

4.6.2. Утвержденные Страховщиком повышающие коэффициенты применяются,

если Застрахованный в срок страхования будет заниматься  активным, зимним активным или экстремальным отдыхом, спортом либо понесет профессиональный риск при осуществлении подрядных (трудовых) обязанностей.

4.7. Если по договору страхования страховая премия указана в валюте иной, чем рубль РФ,

то страховая премия оплачивается в рублях по курсу данной валюты ЦБ РФ на день заключения договора.

4.8. Датой оплаты страховой премии признается:

- при оплате наличными - дата получения денежных средств уполномоченным представителем Страховщика или дата оплаты денежных средств в кассу Страховщика;

- при оплате по безналичному расчету - дата поступления денежных средств на расчетный счет Страховщика или  его уполномоченного представителя.

4.9. Возмещение расходов Застрахованного может производиться путем оплаты стоимости оказанных услуг в рамках страхового случая непосредственно Застрахованному или лицу (организации), предоставившему соответствующие услуги. 

4.10. Возмещение расходов Застрахованного, выраженных в валюте иной, чем рубль РФ, производится в рублях по курсу ЦБ РФ для данной валюты на дату наступления страхового случая.

Валютный риск принимает на себя Страховщик.

4.11. Страховая выплата осуществляется Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней

с момента получения всех необходимых документов, указанных в настоящих Правилах и подтверждающих наступление страхового случая и размер понесенных расходов.

4.12. Решение об отказе в страховой выплате принимается Страховщиком  в течение

10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.

4.13. Страховщик имеет право самостоятельно запрашивать медицинскую и иную документацию, необходимую для решения вопроса о выплате страхового обеспечения,

в любых лечебных и других учреждениях.

4.14. При наличии обстоятельств, требующих специального расследования, проведения обследований и экспертиз, а также получения дополнительных сведений из медицинских учреждений и компетентных органов, выплата страхового возмещения может быть приостановлена до окончания расследования и/или получения указанных сведений

с письменным уведомлением Застрахованного.

4.15. Страховая выплата производится в размере прямых реальных расходов, подлежащих возмещению по договору страхования и в пределах страховой суммы, а также специальных лимитов возмещения, установленных по отдельным рискам (возмещаемым расходам).

4.16. Если договором страхования предусмотрена франшиза (невозмещаемая Страховщиком часть расходов), страховая выплата производится в пределах страховой суммы за вычетом франшизы.

 

5. Территория страхования и срок страхования

5.1.         Территория страхования указывается в договоре страхования.       

5.2.         Для организации необходимой помощи Застрахованным на территории страхования Страховщик имеет право привлекать Сервисные компании, иные уполномоченные Страховщиком организации.

5.3.         Страховщик вправе ограничивать действие страхования в государствах, на территории которых ведутся военные действия, обнаружены и признаны очаги эпидемий; в государствах,

в отношении которых применены экономические и/или военные санкции Российской Федерацией, США или ООН, а также в государствах, при посещении которых с высокой вероятностью может быть нанесен вред человеческому здоровью. Условия полиса, распространяющие действие страхового покрытия в нарушение экономических или торговых санкций Российской Федерации, США или ООН (иных уполномоченных международных организаций), ничтожны. Равно ничтожны подобные условия любого иного страхового документа (сертификата и пр.), предоставляющего страховую защиту, а также требования, сделанные на основании таких условий. 

5.4.         Страховая защита – обязательство Страховщика по несению страхового риска и выплате страхового возмещения при его реализации.

5.4.1 Действие страховой защиты по рискам «Медицинские и иные экстренные расходы», «Отмена или прерывание поездки» в части прерывания поездки, «Гражданская ответственность», «Несчастный случай», «Утрата багажа», «Технический ассистанс» начинается после въезда Застрахованного на территорию страхования, но не ранее 00.00 часов даты, указанной в договоре страхования как дата начала срока страхования.

Действие страховой защиты по вышеуказанным рискам прекращается после выезда Застрахованного с территории страхования, но не позднее 24.00 часов даты, указанной

в договоре страхования как дата окончания срока страхования.

5.4.2 Действие страховой защиты по риску «Отмена или прерывание поездки» в части отмены поездки начинается с 00.00 часов даты, следующей за датой заключения договора страхования, и заканчивается при въезде Застрахованного на территорию страхования,

но не позднее 24.00 часов даты, указанной в договоре страхования как дата начала срока страхования по рискам, перечисленным в пункте 5.4.1 Правил.

Договором страхования могут особо оговариваться отличные от вышеуказанных условия действия страховой защиты.

5.5. Договор страхования, заключенный в период пребывания Застрахованного на территории страхования, является недействительным, и не влекущим правовых последствий для участников страховых отношений, если обратное прямо не предусмотрено договором.

5.6. В случае, если действие договора страхования, начавшегося до въезда Застрахованного на территорию страхования, прекращается до выезда из нее, стороны могут письменно договориться об увеличении срока страхования путем заключения нового договора страхования или подписания дополнительного соглашения к ранее заключенному договору. При заблаговременном, не позднее трех дней до истечения срока страхования, информировании Страховщика о намерении Страхователя продлить действие страхования, новый срок страхования начинается с даты, следующей за датой прекращения прежнего договора. В иных случаях новый срок страхования начинается на пятый календарный день

с даты заключения нового договора (подписания дополнительного соглашения). Любые положения договора страхования, изменяющие установленный в настоящем пункте порядок, являются ничтожными.       

5.7. Срок страхования может исчисляться количеством дней пребывания Застрахованного

на территории страхования, что отражается в графе «Количество дней» договора страхования.

При каждом выезде Застрахованного на территорию страхования срок страхования, указанный в пункте «Количество дней», автоматически уменьшается на количество дней, проведенных

на территории страхования. Действие страхования при этом прекращается с истечением количества дней пребывания на территории страхования, если более ранняя дата

не установлена в договоре страхования.

 

6. Заключение и прекращение договора страхования

6.1. При заключении договора страхования Страхователь (Застрахованный) обязан сообщить Страховщику достоверную информацию о цели поездки, возрасте, профессии, виде спорта, которым занимаются на профессиональном или любительском уровне, об учете

в наркологическом, онкологическом, психиатрическом или туберкулезном диспансере, наличии инвалидности, об имеющихся заболеваниях, требующих лечения на момент выезда с места постоянного проживания, а также иную информацию, имеющую значение для определения страхового риска.

Страховщик имеет право проверять сообщенную Страхователем (Застрахованным) информацию, имеющую значение при заключении договора страхования.

6.2. Страхование не действует (страховой случай не считается наступившим) в отношении следующих лиц:

- страдающих психическими расстройствами и тяжелыми нервными заболеваниями, слабоумием;

- страдающих алкоголизмом, наркоманией;

- больных СПИДом, а также ВИЧ-инфицированных;

- лиц, имеющих медицинские противопоказания для выезда с места постоянного проживания;

- содержащихся в местах лишения свободы;

- инвалидов I группы и больных онкологическими заболеваниями, если иное не предусмотрено договором страхования.

6.3. Договор страхования по риску «Отмена или прерывание поездки» может быть заключен:

6.3.1. на случай наступления событий, перечисленных в пункте 13.2 Правил, за исключением событий «отказ или задержка в выдаче визы в страну (страны) поездки» и «аннулирование поездки одним или несколькими близкими родственниками Застрахованного или лицами, которые должны были проживать в одном гостиничном номере с Застрахованным, по причине отказа или задержки в выдаче визы в страну территории страхования (при условии, что такие лица или близкие родственники являются лицами, застрахованными по условиям настоящих Правил)» - в момент оплаты поездки, но не позднее 7 (семи) дней до даты начала предполагаемой поездки на территорию страхования, за исключением случаев, когда бронирование и оплата поездки осуществляется одновременно с оплатой договора страхования (страхового полиса);

6.3.2. на случай наступления событий «отказ или задержка в выдаче визы в страну (страны) поездки» и «аннулирование поездки одним или несколькими близкими родственниками Застрахованного или лицами, которые должны были проживать в одном гостиничном номере

с Застрахованным, по причине отказа или задержки в выдаче визы в страну территории страхования (при условии, что такие лица или близкие родственники являются лицами, застрахованными по условиям настоящих Правил)» - в момент оплаты поездки, но не позднее 10 (десяти) дней до начала предполагаемого выезда на территорию страхования.

6.4. Договор страхования считается не вступившим в силу и не влекущим правовых последствий для его сторон либо досрочно прекращается, оплаченная страховая премия подлежит возврату, и любые наступившие события не являются страховыми случаями,

если договор страхования был заключен в нарушении пунктов 6.1, 6.2 и 6.3 Правил.

6.5. Договор страхования вступает в силу с момента оплаты Страхователем страховой премии в полном объеме, если договором страхования не предусмотрено иное.

6.6. При заключении договора страхования Застрахованный освобождает врачей

от обязательств конфиденциальности перед Страховщиком и Сервисной компанией в части, касающейся страхового случая.

6.7. Страхователь, заключая договор страхования на основании настоящих Правил страхования, в соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» выражает согласие

на обработку, хранение и иное использование своих персональных данных, содержащихся

в документах и иной информации (в том числе, передаваемой с использованием телефонной связи, при условии, что Страховщик обеспечивает соответствующую возможность записи и хранения телефонных переговоров, в той мере, в какой это не противоречит действующему законодательству РФ), передаваемых Страховщику в целях обеспечения исполнения заключенного договора страхования.

Страховщик в течение всего срока, установленного нормативными документами, в течение которых он обязан хранить информацию о Страхователе и оказанных услугах обрабатывает данные Страхователя с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Обработка персональных данных в целях обеспечения исполнения заключенного договора страхования осуществляется посредством сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачу), обезличивания, блокирования, уничтожения персональных данных, как на бумажных,

так и на электронных носителях.

Указанное согласие Страхователя может быть отозвано Страхователем посредством направления Страховщику письменного Заявления об отзыве согласия на обработку, хранение и иное использование персональных данных установленного и утвержденного Страховщиком образца. При этом такой отзыв является основанием для расторжения договора страхования.

6.8. Страхователь, заключая договор страхования на основании настоящих Правил страхования, в соответствии с ФЗ РФ «О рекламе» выражает свое согласие на получение информации о специальных предложениях, акциях и рекламе Страховщика любыми способами, в том числе, по сетям электросвязи, в частности посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, путем направления сообщений на электронную почту и sms-cообщений на мобильный телефон.

Настоящее согласие может быть отозвано путем направления Страхователем Страховщику соответствующего заявления в письменной форме.

6.9. При переоформлении договора страхования (страхового полиса) по заявлению Страхователя оформляется новый полис, при утрате страхового полиса оформляется его дубликат.

6.10. Договор страхования прекращается:

- по истечении срока страхования;

- в случае исполнения Страховщиком обязательств по договору в полном объеме (выплаты возмещения в размере страховой суммы);

- неоплаты Страхователем очередного взноса в установленные договором сроки (автоматическое прекращение без необходимости уведомления);

- смерти Страхователя - физического лица, или ликвидации Страхователя - юридического лица по причинам иным, чем страховой случай;

- ликвидации Страховщика в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

- в случае получения гражданства или вида на жительство в стране, входящей в территорию страхования (действие прекращается с момента получения гражданства/вида на жительство), за исключением получения долгосрочной визы/вида на жительство для обучения;

- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6.11. Действие договора страхования может быть прекращено досрочно по требованию Страхователя или Страховщика.

6.11.1. В случае досрочного прекращения действия договора страхования по требованию Страхователя, письменно выраженного до начала срока страхования, и при условии отсутствия или аннулирования въездной визы (на территорию страхования), Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию за вычетом расходов на ведение дела в соответствии со структурой тарифной ставки. Страховая премия возвращается

в течение 10 рабочих дней с даты предоставления Страхователем письменного заявления

по установленной Страховщиком форме с приложением к нему соответствующих подтверждающих документов.

6.11.2. В случае расторжения договора после начала срока страхования, а также до начала срока страхования при условии наличия действующей въездной визы на территорию страхования, возврат Страхователю страховой премии не производится.

6.11.3. В случае прекращения действия (расторжения) договора страхования по требованию Страховщика, он возвращает Страхователю оплаченную последним страховую премию полностью. Если такое требование Страховщика обусловлено невыполнением Страхователем настоящих Правил, то Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию за вычетом расходов на ведение дела в соответствии со структурой тарифной ставки.

 

7. Общие обязанности Страхователя/Застрахованного при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая

7.1.         При наступлении события с признаками страхового случая Застрахованный

(его представитель) и/или Страхователь обязаны:

7.1.1.      принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные расходы, и действовать так, как если бы они не были застрахованы;

7.1.2.      незамедлительно уведомить о событии Сервисную компанию либо Страховщика

по указанным в договоре страхования телефонам для обеспечения им возможности своевременно организовать необходимую помощь, выдать необходимые рекомендации и пр.;

7.1.3. освободить лечащих врачей от обязанности сохранения врачебной тайны, дать согласие на предоставление Сервисной компании или Страховщику документации о лечении, а также,

в случае необходимости, документации о состоянии его здоровья до наступления страхового случая;

7.1.4. строго следовать указаниям Сервисной компании и Страховщика, назначениям и предписаниям уполномоченных врачей;

7.1.5. выполнить обязанности, предусмотренные в договоре страхования и настоящих Правилах для сложившихся обстоятельств в зависимости от вида событий (вида страхового риска);

7.1.6. при обращении за помощью, предусмотренной договором страхования, Застрахованный (его представитель) и/или Страхователь обязаны сообщить среди прочего следующую информацию:

- фамилию, имя Застрахованного, нуждающегося в помощи;

- номер договора страхования (страхового полиса) и срок страхования;

- время и обстоятельства произошедшего;

- местонахождение Застрахованного и номер контактного телефона для обратной связи.

7.1.7. дать Сервисной компании или Страховщику согласие на транспортировку Застрахованного в страну постоянного проживания, если по заключению лечащего врача и Сервисной компании о состоянии здоровья Застрахованного его транспортировка возможна. При отказе Застрахованного лица от рекомендованной транспортировки, дальнейшее пребывание в медицинском учреждении и/или возвращение Застрахованного лица к месту постоянного проживания после окончания лечения, осуществляется за счет средств Застрахованного и Страховщиком не возмещается.

 

8. Права и обязанности сторон по договору страхования 

8.1.         Страховщик имеет право:

8.1.1. потребовать от Страхователя оплаты дополнительной страховой премии в случае изменения существенных условий страхования по заявлению Страхователя до начала срока страхования;

8.1.2. проверять предоставленную Страхователем (Застрахованным) информацию и выполнение условий договора страхования;

8.1.3. требовать от Страхователя документы, удостоверяющие наступление страхового случая, а также подтверждающие размер подлежащего выплате страхового возмещения;

8.1.4.      самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая;

8.1.5. запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая;

8.1.6. в случае, если компетентные органы располагают материалами, дающими основание Страховщику отказать в выплате страхового возмещения, отсрочить выплату до выяснения всех обстоятельств;

8.1.7. приостановить составление страхового акта и выплату страхового возмещения

в том случае, если производилась независимая экспертиза причин и обстоятельств наступления страхового случая и размера ущерба, а также, если в отношении страхового случая начато судебное разбирательство;

8.1.8. предъявить в пределах сумм выплаченного страхового возмещения иски в порядке суброгации к лицам, ответственным за причиненный ущерб;

8.1.9. отказать в страховой выплате по следующим причинам:

- Страхователь (Застрахованный) или его представитель своевременно не известил Сервисную компанию о страховом случае, тем самым сделал невозможным установление всех обстоятельств страхового случая;

- Страхователь (Застрахованный) или его представитель не предоставил все документы, необходимые для принятия решения о выплате страхового возмещения, определения

его размера;

- страховой случай произошел при выполнении Страхователем (Застрахованным) любого вида работ, не предусмотренных в условиях его трудового договора (контракта);

8.1.10. потребовать признания договора страхования недействительным в случае,

если Страхователь (Застрахованный) сообщил Страховщику заведомо ложные сведения

о своем здоровье (или о здоровье Застрахованного) и/или об объеме и стоимости оказанных медицинских услуг, либо не сообщил иную информацию, необходимую для заключения договора страхования.

8.2.         Страховщик обязан:

8.2.1. ознакомить Страхователя с настоящими Правилами, в том числе размещенными

на сайте Страховщика www.liberty24.ru в разделе «Правила страхования»;

8.2.2. выдать страховой полис с приложением Правил страхования (выписки из Правил страхования) или договор страхования;

8.2.3. по случаям, признанным Страховщиком страховыми, произвести выплату страхового возмещения в сроки, оговоренные настоящими Правилами;

8.2.4. не разглашать сведения о Страхователе и его имущественном положении,

за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.3.         Страхователь имеет право:

8.3.1.      выбрать по своему желанию страховые риски;

8.3.2.      обратиться к Страховщику с заявлением о внесении до начала срока страхования изменений в договор в части существенных условий страхования с соответствующим перерасчетом страховой премии;

8.3.3.      в течение действия договора страхования заменить Выгодоприобретателя, названного

в договоре страхования, другим лицом, письменно уведомив об этом Страховщика, кроме случаев, когда заявленный в договоре страхования Выгодоприобретатель выполнил какую-либо из обязанностей по договору страхования или предъявил Страховщику требование

о выплате страхового возмещения;

8.3.4.      получить дубликат договора страхования (страхового полиса) в случае его утраты;

8.3.5.      расторгнуть договор страхования в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации;

8.3.6.      получить информацию о Страховщике в соответствии с законодательством Российской Федерации;

8.3.7.      на получение страхового возмещения при наступлении страхового случая

в соответствии с условиями договора страхования и настоящих Правил.

8.4.         Страхователь обязан:

8.4.1.      при заключении договора страхования сообщить Страховщику обо всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления, а также обо всех действующих и заключаемых договорах страхования в отношении принимаемого на страхование Страховщиком имущества. Существенными признаются, по меньшей мере, обстоятельства, оговоренные в заявлении на страхование;

8.4.2.      предоставлять Страховщику по его запросу информацию и документы, необходимые для оценки риска;

8.4.3.      в период действия договора страхования незамедлительно сообщать Страховщику

обо всех существенных изменениях в принятом на страхование риске;

8.4.4.      ознакомиться с Правилами страхования (Полисными условиями);

8.4.5.      подписать договор страхования (страховой полис);

8.4.6.      своевременно оплачивать страховую премию в размере и сроки, оговоренные

в договоре страхования;

8.4.7.      обеспечить по требованию Страховщика заверенный перевод на русский язык представляемых для обоснования права на страховое возмещение документов, подготовленный специализированной, осуществляющей деятельность по переводу документов организацией. По соглашению сторон перевод на русский язык может быть сделан Страховщиком, при этом Страховщик имеет право вычесть расходы по переводу представленных документов из суммы страхового возмещения.

 

 

РАЗДЕЛ II:             РИСК « МЕДИЦИНСКИЕ И ИНЫЕ ЭКСТРЕННЫЕ РАСХОДЫ»

 

9. Страховые случаи по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

9.1. Страховыми случаями по риску «Медицинские и иные экстренные расходы» являются следующие события, произошедшие на территории страхования и в срок страхования, повлекшие возникновение перечисленных в пункте 10.1 Правил расходов:

9.1.1. внезапное заболевание, произошедшее с Застрахованным;

9.1.2. несчастный случай, произошедший с Застрахованным;

9.1.3. смерть Застрахованного в результате внезапного заболевания или несчастного случая;

9.1.4. необходимость в получении экстренных услуг, указанных в пунктах 10.6–10.17 Правил.

 

10. Расходы, возмещаемые по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

10.1. По риску «Медицинские и иные экстренные расходы» возмещению подлежат следующие расходы в соответствии с одной из перечисленных ниже Программ страхования, если иное

не предусмотрено договором страхования:

10.1.1. «Программа А»:

- расходы на экстренную медицинскую помощь,

- расходы на транспортировку, предусмотренные пунктами 10.3.1, 10.3.2 Правил,

- расходы на экстренную стоматологическую помощь,

- расходы на репатриацию,

- расходы на предоставление переводчика.

10.1.2.   «Программа B»:

расходы, предусмотренные «Программой А», а также нижеперечисленные расходы:

- расходы на транспортировку, предусмотренные пунктом 10.3.3 Правил,

- расходы на транспортировку, связанную с досрочным возвращением, предусмотренные пунктом 10.3.4 Правил,

- расходы на проживание до возвращения,

- расходы на визит третьего лица,

- расходы на возвращение несовершеннолетних детей,

- расходы на передачу срочных сообщений.

10.1.3. «Программа С»:

расходы, предусмотренные «Программой B», а также нижеперечисленные расходы:

- расходы на оказание помощи при хищении/потере документов,

- расходы на юридическую помощь,

- расходы на возвращение и отправку багажа по другому адресу,

- расходы на временное возвращение.

10.1.4. «Программа D»:

расходы, предусмотренные «Программой С», а также нижеперечисленные расходы:

- расходы на организацию поисково-спасательных работ,

- расходы, связанные с задержкой регулярного авиа- или морского рейса,

- расходы на ежедневно применяемые медицинские препараты.

10.2. Особенности возмещения расходов на экстренную медицинскую помощь:

10.2.1. Для целей страхового возмещения учитываются расходы на амбулаторную и/или стационарную медицинскую помощь, которая оказывалась до наступления стабилизации состояния Застрахованного и/или до появления возможности его транспортировки к месту проживания/пребывания (в зависимости от того, какое из событий наступило раньше),

а также расходы на приобретение прописанных врачом лекарств, необходимость которых появилась в результате страхового случая.

10.2.2. Если организованный Сервисной компанией визит врача не состоялся вследствие действий/бездействий Застрахованного, то при организации Сервисной компанией повторного визита, Застрахованный по требованию Страховщика обязан возместить расходы, которые были произведены на организацию первого визита, несостоявшегося по вине Застрахованного.

10.3.       Особенности возмещения расходов на транспортировку:

10.3.1. Возмещаются обусловленные медицинскими показаниями расходы на транспортировку Застрахованного любым способом (при необходимости со специальным медицинским сопровождением) от места события до ближайшего профильного медицинского учреждения и

в дальнейшем до последнего места, где проживал Застрахованный до наступления страхового случая. Транспортировка организуется Сервисной компанией наиболее экономически целесообразным способом или медицинским учреждением с обязательным согласованием

со Страховщиком. При несогласовании транспортировки со Страховщиком расходы возмещаются в объеме, в котором они бы наступили, если бы транспортировка организовывалась Страховщиком по критерию наибольшей доступности и наименьшей затратности с учетом особенностей конкретного случая.

10.3.2. Возмещаются расходы на транспортировку/эвакуацию Застрахованного

(при необходимости со специальным медицинским сопровождением, специальными средствами и приспособлениями) до ближайшего к месту постоянного проживания аэропорта (вокзала), или, при наличии соответствующих медицинских показаний, до стационара, ближайшего к аэропорту (вокзалу), с которым есть прямое (международное) сообщение

от места пребывания Застрахованного в поездке.

Транспортировка организуется только Сервисной компанией и только если состояние Застрахованного позволяет осуществить такую транспортировку. Необходимость медицинского сопровождения, специальных средств и приспособлений устанавливается медицинским представителем Сервисной компании и лечащим врачом. При возможности возврата неиспользованного билета Страховщик оплачивает разницу между суммой возврата и стоимостью нового билета.

10.3.3. Возмещаются расходы на транспортировку находящихся вместе с Застрахованным близких родственников (при наличии у них аналогичной или более расширенной программы страхования) к месту их постоянного проживания. Возмещение выплачивается при условии, что такие родственники не могут воспользоваться первоначально предусмотренным способом возвращения к месту проживания в запланированный срок вследствие смерти Застрахованного или его пребывания в критическом состоянии с возможностью летального исхода. Транспортировка организуется родственниками самостоятельно на основании указаний Сервисной компании. Возмещению подлежит стоимость билетов экономического или приравненного к нему класса.

10.3.4. Возмещаются расходы на транспортировку Застрахованного в страну постоянного проживания в ситуации вынужденного, досрочного возвращения ранее первоначально установленного срока из-за смерти близкого родственника, или, если близкий родственник находится в критическом состоянии с возможностью летального исхода, в стране постоянного проживания. Транспортировка организуется Сервисной компанией либо Застрахованным самостоятельно на основании указаний Сервисной компании. Возмещению подлежит стоимость билетов экономического или приравненного к нему класса.

10.4. Особенности возмещения расходов на экстренную стоматологическую помощь:

10.4.1. Возмещаются расходы на экстренную стоматологическую помощь в пределах:

- эквивалента 150 (ста пятидесяти) у.е. по Программам A, B и C, эквивалента 250 (двухсот пятидесяти) у.е. по Программе D или иного установленного договором страхования лимита

для лиц, выезжающих за рубеж;

- эквивалента 100 (ста) у.е. или иного установленного договором страхования лимита для лиц, путешествующих по территории стран СНГ или Российской Федерации.

10.4.2. Если необходимость экстренной стоматологической помощи возникла в результате несчастного случая с Застрахованным, который признан страховым случаем, расходы оплачиваются на условиях пункта 10.2 Правил в пределах страховой суммы.

10.5. Особенности возмещения расходов на репатриацию:

10.5.1. Возмещаются  расходы на репатриацию тела Застрахованного до ближайшего к месту его проживания вокзала, аэропорта, порта (при условии имеющегося с местом гибели/смерти международного сообщения), сопутствующие репатриации расходы, а также стоимость гроба (минимальная для места гибели/смерти).

10.5.2. По волеизъявлению близких родственников умершего Застрахованного репатриация тела Застрахованного может быть произведена до места предполагаемого захоронения, если это не требует затрат больших, чем предполагается по пункту 10.5.1 Правил.

10.5.3. По согласованию с близкими родственниками умершего Застрахованного репатриация останков может быть заменена кремацией на территории страхования и транспортировкой урны с прахом в страну, где проживал Застрахованный, если это не требует затрат больших, чем предполагается по пункту 10.5.1 Правил.

10.5.4. По волеизъявлению близких родственников умершего Застрахованного и

по согласованию со Страховщиком репатриация останков может быть заменена на похороны тела Застрахованного на территории страхования, если это не требует затрат больших,

чем предполагается по пункту 10.5.1 Правил.

10.5.5. Расходы на репатриацию, организованную без согласования с Сервисной компанией или Страховщиком, возмещению не подлежат.

10.5.6. Любые связанные с транспортировкой косвенные расходы, в том числе таможенные сборы, страховой выплатой не покрываются.

10.6.       Особенности возмещения расходов на предоставление переводчика:

10.6.1. Возмещаются расходы на услуги переводчика, привлекаемого для целей установления диагноза Застрахованному, пребывающему в стационаре. Расходы возмещаются в пределах эквивалента 100 (ста) у.е.

10.6.2. Переводчик привлекается Сервисной компанией при условии, что медицинское учреждение предоставляет такую возможность.

10.7. Особенности возмещения расходов на проживание до возвращения:

10.7.1. Возмещается  стоимость проживания Застрахованного за пределами срока поездки вследствие наступления страхового случая: с момента выписки из стационара до момента отъезда к месту проживания. При этом оплачивается стоимость проживания в одноместном номере гостиницы категории не выше «три звезды» (аналогичного класса) в течение не более

5 суток. В любом случае не возмещается сумма, превышающая эквивалент 80 (восьмидесяти) у.е., затраченная на проживание за сутки, если иное не предусмотрено договором страхования.

10.7.2. Расходы на проживание, организованное без согласования с Сервисной компанией, возмещению не подлежат.

10.8. Особенности возмещения расходов на визит третьего лица: возмещается стоимость прямого и обратного билета экономического или приравненного к нему класса любого вида транспорта одному совершеннолетнему близкому родственнику (по согласованию

со Страховщиком - третьему лицу) для прибытия к месту госпитализации Застрахованного,

при условии, что состояние здоровья Застрахованного оценивается лечащим врачом и медицинским представителем Сервисной компании как критическое с возможным летальным исходом, если иное не предусмотрено договором страхования.

10.9. Особенности возмещения расходов на возвращение несовершеннолетних детей:

10.9.1. Возмещаются расходы на транспортировку в страну проживания детей и/или иждивенцев Застрахованного, оставшихся на территории страхования без опеки в результате страхового случая с Застрахованным. При этом оплачивается транспортировка экономическим или приравненным к нему классом согласованным со Страховщиком видом транспорта

(при необходимости с сопровождающим лицом, предоставленным перевозчиком или Страховщиком).

10.9.2. Под детьми и иждивенцами для целей настоящей статьи понимаются несовершеннолетние дети Застрахованного лица, либо иные лица, не достигшие совершеннолетия, выехавшие в сопровождении Застрахованного на законных основаниях

с места проживания и оставшиеся без опеки в результате страхового случая.

10.9.3. Транспортировка может быть организована только Сервисной компанией и только при наличии у ребенка (иждивенца) собственного заграничного паспорта (при нахождении

вне страны постоянного проживания) и доверенности от родителей на такую транспортировку.

10.10. Особенности возмещения расходов на передачу срочных сообщений: используя сеть своих представительств по всему миру, Сервисная Туристическая фирма обеспечит возможность передачи срочных сообщений и документов в пределах эквивалента 100 (ста) у.е., в случае госпитализации Застрахованного с угрозой жизни или смерти Застрахованного.

10.11. Особенности возмещения расходов при хищении/потере документов: возмещаются затраты на консульский сбор за оформление заграничного паспорта (иных документов, разрешающих пребывание на территории страхования и выезд с территории страхования). Сервисная Туристическая фирма предоставляет информацию, необходимую для оформления дубликатов похищенных/утраченных документов, без которых невозможно возвращение в страну постоянного проживания.

10.12.    Особенности возмещения расходов на юридическую помощь:

10.12.1. При возникновении потребности в квалифицированной юридической помощи, обусловленной наступлением страхового случая, Сервисная Туристическая фирма организует таковую

за счет Застрахованного.

10.12.2. Если страховой случай наступил вследствие виновных действий третьего лица, возмещению подлежит стоимость первичной консультации в пределах эквивалента 500 (пятисот) у.е.   

10.13. Особенности возмещения расходов на возвращение и отправку багажа по другому адресу: в случае потери багажа Застрахованного по вине транспортной компании (перевозчика) во время перемещения Застрахованного любым видом транспорта и

при наличии официального документа, подтверждающего передачу багажа транспортной компании, Сервисная Туристическая фирма  осуществит расходы, необходимые для взаимодействия

с транспортной компанией  с целью скорейшего розыска и доставки багажа Застрахованному.

10.14. Особенности возмещения расходов на временное возвращение: возмещаются расходы на транспортировку Застрахованного в страну постоянного проживания в ситуации вынужденного, досрочного возвращения ранее первоначально установленного срока из-за смерти близкого родственника, или если близкий родственник находится в критическом состоянии с возможностью летального исхода в стране постоянного проживания,

и на возвращение Застрахованного обратно на территорию страхования. Данная услуга распространяется только на Застрахованных лиц, у которых срок страхования (количество дней пребывания Застрахованного на территории страхования), указанных в договоре страхования (страховом полисе), не менее 180 дней и при условии, что до окончания срока страхования по договору остается не менее 15 дней. Транспортировка в обе стороны организуется Сервисной компанией либо Застрахованным самостоятельно на основании указаний Сервисной компании. Возмещению подлежит стоимость билетов экономического или приравненного к нему класса.

10.15. Особенности возмещения расходов на организацию поисково-спасательных работ: возмещается стоимость первых трех дней поиска Застрахованного в пределах эквивалента 10000 (десяти тысяч) у.е., и только в случаях, когда бремя расходов возлагается

на Застрахованного (его близких родственников или представителей), впоследствии

не компенсируемых за счет средств государства, юридических или частных лиц.

10.16. Особенности возмещения расходов, связанных с задержкой регулярного авиа- или морского рейса более чем на 4 часа: возмещаются необходимые расходы Застрахованного лица на питание (включая безалкогольные питьевые напитки) и временное размещение

в гостинице в связи с задержкой регулярного авиа- или морского рейса после первых 4-х часов от указанного в билете времени отправки рейса, но не более чем за 8 последующих часов и

в размере эквивалента 50 (пятидесяти) у.е. за каждый час задержки, при  условии предоставления соответствующих подтверждающих документов, выданных уполномоченным представителем перевозчика, подтверждающих такую задержку. При этом Застрахованный обязан предоставить Страховщику нотариально заверенный документ, из которого следует, что он отказывается от получения компенсации от перевозчика по задержке рейса  в пользу Страховщика.

10.17. Особенности возмещения расходов на ежедневно применяемые медицинские препараты: возмещаются расходы в пределах эквивалента 50 (пятидесяти) у.е,

на  приобретение медицинских препаратов, необходимых для ежедневного применения

по жизненным показаниям при имеющихся у Застрахованного хронических заболеваниях,

не препятствующих поездке, при условии, что указанные препараты перевозились в багаже,

и невозможность воспользоваться ими возникла по причине задержки, утраты или повреждения данного багажа перевозчиком, либо вследствие ДТП.

 

11. Невозмещаемые расходы по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

11.1. Не подлежат возмещению следующие прямые реальные расходы:

11.1.1. расходы в части превышения над страховой суммой и лимитами возмещения, предусмотренными в Договоре;

11.1.2.   расходы в пределах франшизы, предусмотренной в договоре;

11.1.3. расходы на оплату лечения, начатого до начала срока страхования, а равно лечения заболевания или последствий несчастного случая, симптомы которого возникли

у Застрахованного до начала срока страхования или въезда на территорию страхования;

11.1.4. расходы, связанные с проведением профилактических, карантинных мероприятий и процедур, дезинфекций, за исключением расходов на введение противостолбнячной и антирабической сыворотки при возникновении непосредственной угрозы развития инфекционного заболевания, угрожающего жизни Застрахованного; 

11.1.5. расходы, обусловленные заболеваниями, выступившими причиной официального объявления региона поездки нерекомендованным для посещения;

11.1.6. расходы на любого рода диагностические исследования, в том числе

на коронарографию и ангиографию, за исключением процедур, необходимых для диагностики внезапного заболевания или травмы;

11.1.7.   расходы на восстановительное лечение и физиотерапию;

11.1.8. расходы на оплату медицинского сопровождения и/или особых условий транспортировки в ситуации, когда уполномоченный Сервисной компанией врач подтверждает возможность Застрахованного вернуться к месту постоянного проживания в качестве обычного пассажира;

11.1.9. расходы на оплату ухода и/или лечения со стороны родственников и иных неквалифицированных лиц;

11.1.10. расходы на любого рода протезирование (в том числе эндопротезирование, зубное/глазное протезирование);

11.1.11. расходы на любые виды кардиохирургических вмешательств (в том числе

на коронарное шунтирование, баллонную ангиопластику коронарных артерий, установку стентов и искусственных клапанов, установку постоянных кардиостимуляторов и любых иных постоянных водителей ритма, аллопластику, ксенопластику и пр.);

11.1.12. расходы на покупку средств медицинской техники (за исключением расходов

на костыли и опорные палки, на прокат кресла-коляски, других предметов медицинского оборудования и вспомогательных средств, являющихся необходимыми в соответствии

с назначением лечащего врача, – в пределах эквивалента 70 (семидесяти) у.е., если иное

не предусмотрено договором страхования), очков, контактных линз, слуховых аппаратов, брэкет-систем, иных корригирующих медицинских устройств и приспособлений,

а также расходы на их подбор, коррекцию и ремонт;

11.1.13. расходы на оплату медицинских препаратов и любых лекарств, не предписанных врачом в связи с данным страховым случаем и/или применяемых постоянно,

в т.ч. до совершения поездки;

11.1.14. расходы на лечение, которое по медицинским показаниям может быть осуществлено после возвращения Застрахованного к месту постоянного проживания. Наличие необходимых медицинских показаний определяется Сервисной компанией после консультации с лечащим врачом Застрахованного;

11.1.15. расходы на оплату лечения на отдыхе, при санаторном, терапевтическом или попечительском уходе, а также оплату улучшения условий в стационаре;

11.1.16. расходы на любые виды трансплантации (за исключением операции переливания крови или её компонентов при наступлении страхового случая), имплантацию и реимплантацию органов и тканей;

11.1.17. расходы на оплату общих медицинских осмотров, косметического лечения и/или процедур, водолечения и нетрадиционных методов лечения (в т.ч. акупунктура, гомеопатия, гирудотерапия и пр.), массажа, ЛФК, спатерапии, кислородотерапии, ингаляции, гелиотерапии, грязелечения, талассотерапии, лазеротерапии  и пр.;

11.1.18. расходы на экстракорпоральные методы лечения (гемодиализ, плазмофорез, УФО крови и т.п.);     

11.1.19. расходы, вызванные профессиональными ошибками/халатностью медицинского персонала;

11.1.20. расходы, вызванные службой Застрахованного в вооруженных силах или военных формированиях на территории страхования;

11.1.21. расходы, вызванные поездкой Застрахованного вопреки имеющимся  медицинским противопоказаниям к осуществлению поездки, которые известны или должны быть известны Застрахованному;

11.1.22. расходы, вызванные намеренной поездкой для получения лечения;

11.1.23. расходы, вызванные действиями Застрахованного, перечисленными в статье 3 настоящих Правил;

11.1.24. расходы, вызванные обострением хронического заболевания, спровоцированного проводимым лечением;

11.1.25. расходы, вызванные временным и неполным выздоровлением Застрахованного

во всех известных состояниях, которые еще не стабилизировались и подвергались лечению вплоть до даты выезда на территорию страхования и для которых существовал реальный риск быстрого ухудшения;

11.1.26. расходы на оплату лечения заболевания/травмы, наступивших не на территории страхования;

11.1.27. проявлениями, обострениями, осложнениями и последствиями заболеваний,

а также различными травмами, которые в последние шесть месяцев до начала срока страхования требовали лечения или стоматологической помощи;

11.1.28. расходы, вызванные онкологическими заболеваниями, их осложнениями и последствиями; состояниями, обусловленными наличием онкологического заболевания,

с момента установления диагноза, относящегося к онкологическому заболеванию;

11.1.29. расходы, вызванные заболеваниями крови и кроветворных органов, в том числе вовлекающих иммунный механизм;

11.1.30. расходы, вызванные проявлением и осложнением туберкулеза;

11.1.31. расходы на медицинскую помощь, понесенные без согласования со Страховщиком и/или Сервисной компанией и превышающие лимит, установленный пунктом 12.1 Правил;

11.1.32. расходы за медицинские и иные услуги, которые могут быть оплачены другим страховым полисом, имеющимся у Застрахованного, или входят в стоимость какой-либо государственной или частной программы, осуществляемой в стране, где произошел страховой случай, а также расходы на медицинские услуги, оказываемые по системе обязательного медицинского страхования в Российской Федерации.

11.2. Если иное особо не предусмотрено договором страхования, помимо вышеуказанных расходов, также не подлежат возмещению расходы, вызванные:

11.2.1. заболеваниями, расстройствами здоровья или травмами, которые по медицинским показаниям не требовали экстренной квалифицированной медицинской помощи,

не препятствовали продолжению поездки и пребыванию Застрахованного лица вне места постоянного проживания;

11.2.2. хроническими заболеваниями, их обострениями, последствиями и осложнениями,

не представляющими угрозу для жизни Застрахованного; в случае угрозы жизни, вызванной хроническим заболеванием, его обострением или последствием, подлежат возмещению расходы на экстренную помощь и/или транспортировку в размере, не превышающем эквивалента:

- 2000 (двух тысяч) у.е. при страховании по Программе А;

- 3000 (трех тысяч) у.е. по Программам В и С;

- 5000 (пяти тысяч) у.е. по Программе D.

11.2.3. психическими, психосоматическими, психоневрологическими заболевания

(в т.ч. неврозами, депрессиями, паническими атаками, эпилепсией и пр.), а также их обострениями, осложнениями и последствиями, симулированием болезни;

11.2.4. врожденными пороками развития и аномалиями, генетическими заболеваниями вне зависимости от клинической формы и стадии процесса;

11.2.5. беременностью: по Программе А – при любом сроке, по Программам В, C и D – начиная с 24 (двадцать четвертой) недели; ее осложнениями, а также связанными с ней лечебными, родовспомогательными и иными процедурами, за исключением экстренного искусственного прерывания беременности, необходимость в котором возникла в результате несчастного случая с Застрахованной, который может быть признан страховым случаем;

11.2.6. нарушением менструального цикла, за исключением гиперполименореи, представляющей угрозу жизни Застрахованной;

11.2.7. заболеваниями и состояниями, требующими применения косметической и пластической хирургии;

11.2.8. заболеваниями, передающимися половым путем, грибковыми заболеваниями, заболеваниями, вызванными вирусом герпеса, паразитарными заболеваниями;

11.2.9. любыми событиями, состояниями и обстоятельствами, связанными с вирусом гепатита В и С и/или вирусом иммунодефицита (ВИЧ-инфекции) или любыми иными подобными синдромами, или связанными с ними состояниями;

11.2.10. заболеваниями или расстройствами здоровья вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения предписаний врача, уполномоченного Страховщиком и/или Сервисной компанией, а также вследствие самолечения и/или приема медицинских препаратов, не выписанных таким врачом;

11.2.11. особо опасными инфекционными и/или тропическими заболеваниями (принятыми

по классификации Российской Федерации), требующими заблаговременной вакцинации

до начала поездки (натуральная оспа, чума, сибирская язва, холера, геморрагические лихорадки и т.п.) и редкими тяжелыми инфекционными заболеваниями (столбняк, ботулизм, туляремия, бешенство и т.п.);

11.2.12. осуществлением Застрахованным любой профессиональной деятельности, любых подрядных (трудовых) обязанностей, способных увеличить риск наступления страхового случая, в том числе выполняемых в рамках служебных обязанностей различных профессий, если не оплачена дополнительная страховая премия и не имеется особой отметки в договоре страхования о включении данных рисков в страховое покрытие;

11.2.13. совершение полетов на любом виде летательных аппаратов, за исключением полетов на самолетах и вертолетах в качестве пассажира обычного или чартерного рейса;

11.2.14. занятием активным, зимним активным или экстремальным отдыхом, любым спортом на профессиональном или любительском уровне, включая участие в соревнованиях, тренировках, сборах, автогонках, скачках и т.п., если не оплачена дополнительная страховая премия и не имеется особой отметки в договоре страхования о включении данных рисков

в страховое покрытие.

При этом, если в договор страхования включен:

- риск «Спорт», то страховая защита помимо данного риска также распространяется на риски активного отдыха и зимнего активного отдыха (пункты 1.4.14, 1.4.15 настоящих Правил);

- риск «Экстремальный отдых», то страховая защита помимо данного риска также распространяется на риски активного отдыха, зимнего активного отдыха и спорта (пункты 1.4.14, 1.4.15, 1.4.17 настоящих Правил).

 

12. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Медицинские и иные экстренные расходы»

12.1. В договоре страхования могут быть предусмотрены специальные лимиты возмещения (максимальные суммы выплат) по отдельным видам расходов, в частности:

- лимит возмещения по стоматологической помощи;

- лимит возмещения по экстренной медицинской помощи;

- лимит возмещения по расходам на медицинскую помощь и иные экстренные расходы,

не согласованные со Страховщиком и/или Сервисной компанией. Если иное не предусмотрено договором страхования, то данный лимит составляет эквивалент 250 (двухсот пятидесяти) у.е.;

- лимит возмещения по иным видам расходов, предусмотренным Программой страхования.

12.2. При наступлении событий, соответствующих определению страхового случая, Застрахованный (его представитель) наряду с общими обязанностями также дополнительно обязан для обеспечения возможности Сервисной компании и/или Страховщику своевременно организовать необходимую помощь, либо для согласования самостоятельного обращения за необходимой помощью и расходов, связанных с ней, уведомить об этом Сервисную компанию либо Страховщика по указанным в договоре страхования телефонам, как только это станет возможным, но не позднее 72 часов с даты наступления события.

12.3. Выплата страхового возмещения по риску «Медицинские и иные экстренные расходы» может быть произведена Страховщиком/Сервисной компанией лечебному или иному  учреждению, оказывающему предусмотренные настоящими Правилами услуги, или непосредственно Застрахованному (при самостоятельной оплате расходов).

12.4. В случае самостоятельной оплаты расходов, для получения возмещения Застрахованный (его представитель) обязан представить Страховщику в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возвращения с территории страхования (завершения поездки) заявление на выплату по установленной Страховщиком форме с приложением к нему оригиналов (или заверенных в предусмотренном законодательством порядке копий) следующих документов:

12.4.1. договор страхования;

12.4.2. удостоверяющий личность документ, содержащий отметки пограничного контроля

о пересечении Государственной границы Российской Федерации;

12.4.3. медицинские документы (счета и справки врачей и медицинских учреждений), содержащие данные Застрахованного, сведения о диагнозе, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью, наименование и реквизиты медицинского учреждения или фамилии и контактной информации лечащего врача, перечень и стоимость оказанных услуг, использованных расходных материалов и медикаментов раздельно по датам и стоимости, рецепты на приобретенные лекарства и платежные документы, подтверждающие оплату;

12.4.4. официальный протокол или справка, подтверждающие факт несчастного случая или травмы и обстоятельства происшествия (если такой протокол составлялся);

12.4.5. финансовые документы, подтверждающие факт оплаты медицинских и иных услуг (штамп об оплате, подтверждение банка о перечислении суммы, кассовый чек);

12.4.6. документы, подтверждающие произведенные Застрахованным расходы на телефонные переговоры по номерам телефонов, указанным в договоре страхования;

12.4.7. проездные документы или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;

12.4.8. документы, подтверждающие оплату консульского сбора за дубликат восстанавливаемых документов;

12.4.9. документы от перевозчика, подтверждающие задержку, утрату или повреждение багажа;

12.4.10. протокол о ДТП, подтверждающий утрату или повреждение багажа;

12.4.11. прочие документы, подтверждающие наступление страхового случая и понесенные расходы.

12.5. При обращении за страховой выплатой Застрахованный обязан по требованию Страховщика также предоставить ему:

12.5.1. медицинскую карту амбулаторного и/или стационарного больного, другую первичную медицинскую документацию, справку о состоянии здоровья;

12.5.2. разрешение (доверенность) на право получения Страховщиком информации

о состоянии здоровья Застрахованного и перенесенных им заболеваниях из медицинских учреждений.

 

 

РАЗДЕЛ III. РИСК «ОТМЕНА ИЛИ ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ»

 

Раздел III «Отмена или прерывание поездки» предусматривает страхование на случай возникновения непредвиденных расходов вследствие отмены запланированного и оплаченного въезда на территорию страхования по указанным в пункте 13.2 Правил причинам, либо вследствие прерывания поездки на территории страхования по  указанным в пункте 13.3 Правил причинам. 

 

13. Страховые случаи по риску «Отмена или прерывание поездки»

13.1. По риску «Отмена или прерывание поездки» возмещению подлежат документально подтвержденные расходы Застрахованного на организацию поездки, которые в силу законодательства или договора не подлежат компенсации третьей стороной (туроператором/турагентом, перевозчиком, отелем и др.), а именно:

13.1.1. расходы на оплату услуг по перевозке, размещению;

13.1.2. расходы на экскурсионное обслуживание;

13.1.3. расходы на оплату консульского сбора (в том числе за выдачу визы), если иное

не предусмотрено в договоре страхования;

13.1.4. расходы на иные услуги, предусмотренные договором о реализации услуг третьей стороной (туроператором/турагентом, перевозчиком, отелем и др.).

13.2. Страховыми случаями по риску «Отмена или прерывание поездки» в части отмены поездки, являются следующие события, наступившие после вступления договора страхования в силу и приведшее к невозможности осуществления поездки, если иное не предусмотрено договором страхования:

13.2.1. внезапное заболевание или несчастный случай с Застрахованным, внезапное заболевание или несчастный случай с близким родственником Застрахованного,

а также последствия экстренного оперативного вмешательства при угрозе жизни Застрахованного, произведенного в период действия договора страхования с Застрахованным, требующие непрерывного амбулаторного лечения вплоть до даты начала поездки и препятствующие, согласно заключению лечащего врача, выезду;

13.2.2. внезапное заболевание или несчастный случай с Застрахованным, внезапное заболевание или несчастный случай с близким родственником Застрахованного,

а также последствия экстренного оперативного вмешательства при угрозе жизни Застрахованного, произведенного в период действия договора страхования с Застрахованным, требующие непрерывного стационарного лечения вплоть до даты начала поездки и препятствующие, согласно заключению лечащего врача, выезду;

13.2.3. смерть Застрахованного либо близкого родственника Застрахованного;

13.2.4. воспрепятствование выезду Застрахованного правоохранительными органами (ФСБ, МВД, ГТК, органы прокуратуры, налоговая полиция, пограничная служба и другие органы, имеющие право к задержанию), не связанному с совершением им противоправных действий или нарушением Застрахованным действующего законодательства (в том числе по причине наличия задолженности по имущественным обязательствам);

13.2.5. необходимость участия Застрахованного в судебных заседаниях в течение срока страхования в качестве свидетеля или потерпевшего при условии, что соответствующее судебное решение о привлечении Застрахованного к такому участию принято после вступления договора страхования в силу;

13.2.6. призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;

13.2.7. материальный ущерб в особо крупных размерах, причиненный домашнему (личному) имуществу Застрахованного да начала поездки вследствие противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва и требующий обязательного присутствия Застрахованного по месту постоянного проживания;

13.2.8. уничтожение жилища Застрахованного или такое его повреждение, в результате которого жилище становится непригодным для проживания, вследствие противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва;

13.2.9. задержка Застрахованного по пути следования в аэропорт (вокзал) для въезда

на территорию страхования вследствие ДТП, требующего привлечения представителей уполномоченных госорганов, либо вследствие аварии коммунальных сетей;

13.2.10. наличие у Застрахованного медицинских противопоказаний для проведения обязательной профилактической вакцинации, необходимой для выезда в страну поездки, и неизвестных Застрахованному до заключения договора страхования; 

13.2.11. отмена или задержка внутреннего рейса или международного рейса (авиа-, железнодорожного или автобусного) по причине неблагоприятных метеоусловий, механических повреждений, промышленных действий, противоправных действий третьих лиц, в результате которой Застрахованный опоздал на международный авиа-, железнодорожный, автобусный или круизный морской (речной) рейс, приходящийся на дату начала  запланированной поездки;

13.2.12. отмена или задержка международного рейса (авиа-, железнодорожного или автобусного) по причине механических повреждений, на устранение которых потребовалось

не менее 24 часов, а также неблагоприятных метеоусловий, приведших к невозможности совершить в запланированное время поездку на указанном международном рейсе;

13.2.13. выявление ошибок в выданных государственными органами документах Застрахованного (заграничных паспортах, проездных документах), препятствующих въезду

на территорию страхования;

13.2.14. отказ или задержка в выдаче визы в страну (страны) поездки при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями и рекомендациями посольств, консульств и уполномоченных (аккредитованных) визовых центров страны поездки; при этом событие «задержка в выдаче визы в страну (страны) поездки» включается в данный риск только, если это особо оговорено в договоре страхования;

13.2.15. аннулирование поездки по любой из указанных в пунктах 13.2.1-13.2.14 Правил причин одним или несколькими близкими родственниками Застрахованного или лицами, которые должны были проживать в одном гостиничном номере с Застрахованным (при условии,

что такие лица или близкие родственники являются лицами, застрахованными по условиям настоящих Правил).

13.3. Страховыми случаями по риску «Отмена или прерывание поездки» в части прерывания поездки, являются следующие события, наступившие в срок страхования и

на территории страхования, если иное не предусмотрено договором страхования:

13.3.1. возврат международного рейса (авиа-, железнодорожного или автобусного), включенного в застрахованную поездку, в аэропорт (вокзал) страны (территории) постоянного проживания, либо в аэропорт (вокзал) страны (территории) временного пребывания по причине неблагоприятных метеоусловий, механических повреждений, промышленных действий, противоправных действий третьих лиц;

13.3.2. досрочное возвращение Застрахованного по причине отказа ему во въезде в страну поездки по прибытии в аэропорт (вокзал) этой страны;

13.3.3. транспортировка Застрахованного по медицинским показаниям, организованная Сервисной компанией во время поездки;

13.3.4. досрочное возвращение Застрахованного из поездки в случае неожиданной, подтвержденной документально смерти близкого родственника Застрахованного;

13.3.5. значительный материальный ущерб (более 50%), причиненный во время поездки основному жилищу Застрахованного по месту его постоянного проживания, являющемуся его собственностью, в результате противоправных действий третьих лиц или пожара, и требующий обязательного присутствия Застрахованного по месту постоянного проживания;

13.3.6. угон застрахованного Страховщиком транспортного средства Застрахованного, приходящийся на период поездки.

13.4. По риску «Отмена или прерывание поездки» действуют следующие Программы страхования, если иное не предусмотрено договором страхования:

13.4.1. «Программа A»: страховые случаи, перечисленные в пунктах 13.2.2-13.2.8 Правил;

13.4.2. «Программа B»: случаи, предусмотренные «Программой A», а также  перечисленные

в пунктах 13.2.1, 13.2.9-13.2.11, 13.3.2-13.3.6 Правил;

13.4.3. «Программа C»: случаи, предусмотренные «Программой А», а также перечисленные

в пунктах 13.2.9-13.2.14 Правил;

13.4.4. «Программа D»: страховые случаи, предусмотренные «Программой В»,

а также перечисленные в пунктах 13.2.13-13.2.15 Правил;

13.4.5. «Программа Е»: страховые случаи, предусмотренные «Программой D»,

а также перечисленные в пунктах 13.2.12, 13.3.1 Правил.

 

14. Невозмещаемые расходы по риску «Отмена или прерывание поездки»

14.1.       Не возмещаются расходы, вызванные:

14.1.1. отказом уполномоченных органов любой из стран территории страхования в выдаче визы (виз) по причине:

- ненадлежащей/несвоевременной подачи документов на оформление визы, в том числе подачи в неуполномоченное представительство;

- ранее имевшего места отказа в выдаче визы;

- имевшего место привлечения Застрахованного к ответственности за нарушение административного, уголовного, таможенного законодательства и визовых правил иностранных государств, в том числе по причине контрабанды, ввоза/вывоза наркотических средств или оружия, незаконного пересечения границы, шпионажа и иных конфликтов

с правоохранительными органами стран поездки;

14.1.2. отказом Застрахованного от выезда на территорию страхования вследствие плановой госпитализации Застрахованного либо его близкого родственника, в том числе для проведения реконструктивных или пластических операций, санаторно-курортного лечения;

14.1.3. отказом Застрахованного от выезда на территорию страхования в связи с лечением заболеваний, вызванных беременностью, а также психических, онкологических, генетических заболеваний; заболеваний, требовавших лечения в течение последних шести месяцев, а также заболеваний, обусловленных врожденными пороками развития и аномалиями, и  заболеваний, передающихся половым путем;

14.1.4. отказом Застрахованного от выезда на территорию страхования в связи с состоянием неполного выздоровления и/или незавершенным курсом лечения, начатым до начала действия договора страхования;

14.1.5. опозданием Застрахованного, прошедшего регистрацию на авиарейс, на посадку

в транспортное средство;

14.1.6. отказом Застрахованного от выезда на территорию страхования в других случаях,

не оговоренных в пункте 13.2 Правил;

14.1.7. отказом Застрахованного от выезда вследствие переноса срока выезда по инициативе или вине туристской фирмы или транспортной компании, если договор страхования не был пролонгирован;

14.1.8. отменой поездки из-за неисполнения/ненадлежащего исполнения обязательств туристской фирмой (туроператором/турагентом);

14.1.9.   действиями Застрахованного, перечисленными в статье 3 настоящих Правил.

 

15. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Отмена или прерывание поездки»

15.1. О наступлении перечисленных в пунктах 13.2, 13.3 Правил страховых случаев Застрахованный (его представитель) обязан уведомить Страховщика незамедлительно,

не позднее 72 часов с даты наступления страхового случая.

15.2. Для получения возмещения при наступлении страхового случая по риску «Отмена или прерывание поездки» в части отмены поездки Застрахованный обязан представить Страховщику в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления страхового случая заявление на выплату по установленной Страховщиком форме, договор страхования (страховой полис); гражданский и заграничный паспорт Застрахованного; договор о реализации услуг третьей стороной (туроператором/турагентом, перевозчиком, отелем и др.) и оригиналы документов, подтверждающие оплату указанных услуг (туристскую путевку, кассовый чек и т.п.); документы, подтверждающие возврат третьей стороной части стоимости услуг по договору с расшифровкой суммы возврата по видам услуг и оригиналы расходного кассового ордера/банковского платежного документа, а также заверенную туристской фирмой копию ее договора с перевозчиком и принимающей стороной, подтверждающего обоснованность неполного возврата стоимости услуг Застрахованному; неиспользованные проездные документы, а также оригиналы следующих документов:

15.2.1. при наступлении внезапного заболевания или несчастного случая с Застрахованным, при наступлении внезапного заболевания или несчастного случая с близким родственником Застрахованного, а также при последствиях экстренного оперативного вмешательства

при угрозе жизни Застрахованного, произведенного в период действия договора страхования

с Застрахованным, - листок нетрудоспособности (больничный лист) и заверенная печатью справка (выписка из медицинской карты или истории болезни) лечебно-профилактического учреждения, оказавшего Застрахованному или его близкому родственнику первую помощь, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника;

15.2.2. в случае смерти Застрахованного либо близкого родственника Застрахованного - свидетельство о смерти, медицинское заключение о причинах смерти; документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника;

15.2.3. в случае задержания Застрахованного правоохранительными органами (ФСБ, МВД, ГТК, органы прокуратуры, налоговая полиция, пограничная служба и другие органы, имеющие право к задержанию) - документальное подтверждение о задержании Застрахованного

с указанием причины и срока задержания;

15.2.4. при необходимости участия Застрахованного в судебных заседаниях в течение срока страхования в качестве свидетеля или потерпевшего – заверенная судом судебная повестка

с указанием даты и причины вызова на судебное заседание;

15.2.5. в случае призыва Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы – заверенная в военкомате повестка военного комиссариата, заверенный в военкомате документ, подтверждающий прохождение военных сборов;

15.2.6. в случае возникновения материального ущерба в особо крупных размерах, причиненного домашнему (личному) имуществу Застрахованного да начала поездки вследствие противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва, и требующего обязательного присутствия Застрахованного по месту постоянного проживания - документ, подтверждающий наступление ущерба, выданный ОВД, госпожарнадзором, коммунальными службами, МЧС; заключение независимой экспертизы

о размере ущерба;

15.2.7. в случае уничтожения жилища Застрахованного или такого его повреждения,

в результате которого жилище становится непригодным для проживания, вследствие противоправных действий третьих лиц, пожара, аварии коммунальных сетей, взрыва - документ, подтверждающий наступление ущерба, выданный ОВД, госпожарнадзором, коммунальными службами, МЧС; заключение независимой экспертизы о размере ущерба;

15.2.8. в случае задержки Застрахованного по пути следования  в аэропорт (вокзал) для въезда на территорию страхования вследствие ДТП либо аварии коммунальных сетей - протокол

об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, справку о ДТП; документ, подтверждающий наступление ущерба

из коммунальных служб; заключение независимой экспертизы о размере ущерба;

15.2.9. при наличии у Застрахованного медицинских противопоказаний для проведения обязательной профилактической вакцинации, необходимой для выезда в страну поездки и неизвестных Застрахованному лицу до заключения договора страхования, – официальное заключение медицинского (лечебно-профилактического) учреждения, подтверждающее наличие подобных противопоказаний;    

15.2.10. в случае отмены или задержки внутреннего или международного рейса (авиа-, железнодорожного или автобусного) по причине неблагоприятных метеоусловий, механических повреждений, промышленных действий, противоправных действий третьих лиц -  документы, подтверждающие задержку или отмену рейса, полученные от транспортных организаций и соответствующих ведомств (гидрометеослужбы, МЧС, ОВД и др.), а также, в случае,

если запланированная поездка совершается с опозданием: проездные документы, или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов на другой международный рейс, а также документы, которые подтверждают связанные с ожиданием нового рейса расходы на питание и проживание в гостинице;

15.2.11. в случае выявления ошибок в выданных государственными органами документах Застрахованного (заграничных паспортах, проездных документах), препятствующие въезду

на территорию страхования – документ, выданный государственным органом или официальным перевозчиком и подтверждающий наличие соответствующих ошибок

в заграничных паспортах или проездных документах;

15.2.12. в случае отказа или задержки в выдаче визы в страну (страны) поездки - документ, подтверждающий прием посольством (консульством) необходимого и достаточного

для оформления визы комплекта документов в установленные сроки, официальный отказ посольства (консульства) в выдаче визы по установленной посольством (консульством) форме (если таковой выдавался);

15.2.13. в случае аннулирования поездки по любой из указанных в пунктах 13.2.1-13.2.14 Правил причин одним или несколькими близкими родственниками Застрахованного или лицами, которые должны были проживать в одном гостиничном номере с Застрахованным

(при условии, что такие лица или близкие родственники являются лицами, застрахованными

по условиям настоящих Правил) – соответствующие, указанные в пунктах 15.2.1-15.2.12 Правил документы в зависимости от причины аннулирования поездки.

15.3. Для получения возмещения при наступлении страхового случая по риску «Отмена или прерывание поездки» в части прерывания поездки Застрахованный обязан представить Страховщику в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления страхового случая заявление на выплату по установленной Страховщиком форме, договор страхования (страховой полис); гражданский и заграничный паспорт Застрахованного; договор о реализации услуг третьей стороной (туроператором/турагентом, перевозчиком, отелем и др.) и оригиналы документов, подтверждающие оплату указанных услуг (туристскую путевку, кассовый чек и т.п.); выданный третьей стороной документ с расчетом в отношении неиспользованной части услуг по договору о реализации услуг (части стоимости туристской путевки); документы, подтверждающие стоимость проживания (размещения); проездные документы, или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов, а также оригиналы следующих документов:

15.3.1. в случае возврата международного рейса (авиа-, железнодорожного или автобусного), включенного в застрахованную поездку, в аэропорт (вокзал) страны (территории) постоянного проживания либо в аэропорт (вокзал) страны (территории) временного пребывания по причине неблагоприятных метеоусловий, механических повреждений, промышленных действий, противоправных действий третьих лиц - документы, подтверждающие возвращение международного рейса, полученные от транспортных организаций и соответствующих ведомств (гидрометеослужбы, МЧС, ОВД и др.), проездные документы, или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов на другой международный рейс, а также документы, которые подтверждают связанные с ожиданием нового рейса расходы на питание и проживание в гостинице;

15.3.2. в случае досрочного возвращения Застрахованного по причине отказа во въезде

в страну поездки по прибытии в аэропорт (вокзал) этой страны, - заграничный паспорт;

15.3.3. в случае транспортировки Застрахованного по медицинским показаниям, организованной Сервисной компанией во время поездки, - документы из медицинского учреждения и Сервисной компании, подтверждающие необходимость транспортировки;

15.3.4. при досрочном возвращении Застрахованного из поездки в случае неожиданной, подтвержденной документально смерти близкого родственника Застрахованного - свидетельство о смерти, медицинское заключение о причинах смерти, а также документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного и его близкого родственника;

15.3.5. в случае значительного материального ущерба (более 50%), причиненного во время поездки основному жилищу Застрахованного по месту его постоянного проживания, являющемуся его собственностью, в результате противоправных действий третьих лиц или пожара, и требующего обязательного присутствия Застрахованного по месту постоянного проживания, - документ, подтверждающий наступление ущерба, выданный ОВД, госпожарнадзором; заключение независимой экспертизы о размере ущерба;

15.3.6. в случае угона застрахованного Страховщиком транспортного средства Застрахованного, приходящегося на период поездки, – документы, аналогичные предоставляемым Страховщику в связи с угоном транспортного средства.

15.4. Выплата страхового возмещения по риску «Отмена или прерывание поездки» производится в следующем размере:

15.4.1. при наступлении страхового случая по причинам, указанным в пункте 13.2.12 Правил, -

в размере, не превышающем стоимость первых двух дней оплаченного размещения

на территории страхования, а также расходы на несостоявшееся (не компенсированное и

не перенесенное на поздние сроки) экскурсионное обслуживание;

15.4.2. в части отмены поездки по Программе C:

15.4.2.1. при наступлении страхового случая по причине, указанной в пункте 13.2.14 Правил, возмещение рассчитывается в следующем порядке:

- в случаях, когда договор заключен в отношении нескольких Застрахованных с общей страховой суммой по данному риску, по страховому случаю с одним Застрахованным выплачивается сумма, полученная путем деления общей страховой суммы на количество застрахованных и далее сниженная на размер франшизы, равной 10% от суммы, полученной путем деления общей страховой суммы на количество Застрахованных;

- в случаях, когда договор заключен в отношении одного Застрахованного, выплата производится в размере страховой суммы по данному риску за минусом франшизы, равной 10% от страховой суммы по данному риску;

15.4.3. в части отмены поездки по Программам A, B, D и E:

- фактически понесенных Застрахованным расходов в размере разницы между страховой суммой и возвращенной третьей стороной частью стоимости услуг (в том числе туристской путевки), в соответствии с условиями договора о реализации услуг третьей стороной при отказе Застрахованного от поездки;

- по событию «отмена или задержка внутреннего или международного рейса» в случае, если запланированная поездка совершается с опозданием: в размере стоимости проездных документов или стоимости переоформления проездных документов на другой международный рейс, а также связанных с ожиданием нового рейса расходов на питание в пределах эквивалента 50 (пятидесяти) у.е. в сутки, в размере стоимости проживания в гостинице категории не выше «три звезды» (аналогичного класса), а также;

15.4.4. в части прерывания поездки:

 – фактически понесенных Застрахованным расходов в размере стоимости проживания в отеле (гостинице) за неиспользованную часть срока пребывания в стране (странах) поездки

по договору о реализации услуг третьей стороной, а также в размере стоимости проездного документа для возвращения в страну постоянного проживания при условии,

что первоначальный проездной документ замене не подлежит, или расходов, связанных

с переоформлением проездного документа;

- по событию «возврат международного рейса»: в размере связанных с ожиданием нового рейса расходов на питание в пределах эквивалента 50 (пятидесяти) у.е. в сутки, в размере стоимости проживания в гостинице категории не выше «три звезды» (аналогичного класса),

а также в размере стоимости проездного документа на другой международный рейс при условии, что первоначальный проездной документ замене не подлежит, или расходов, связанных с переоформлением проездного документа.

15.5. Если страховая сумма по договору страхования меньше понесенных Застрахованным расходов на оплату стоимости услуг, предусмотренных договором о реализации услуг третьей стороной, то страховое возмещение при наступлении страхового случая производится пропорционально отношению страховой суммы к понесенным Застрахованным расходам

на оплату стоимости услуг.

 

 

РАЗДЕЛ IV. РИСК «ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»

 

Раздел IV «Гражданская ответственность» предусматривает страхование на случай наступления на территории страхования и в срок страхования гражданско-правовой ответственности Застрахованного, влекущей обязанность возместить вред, причиненный жизни, здоровью и/или имуществу третьих лиц. Факт наступления гражданско-правовой ответственности должен быть установлен вступившим в законную силу решением суда юрисдикции, где имело место причинение вреда. По риску «Гражданская ответственность» возмещению подлежат расходы, которые Застрахованный обязан понести в счет возмещения прямого реального ущерба, причиненного им здоровью и/или имуществу третьих лиц,

а также судебные издержки в рамках соответствующей судебной тяжбы.

Возраст Застрахованного на момент страхования по настоящему риску не может быть младше 14 лет.

 

16. Страховые случаи по риску «Гражданская ответственность»

16.1. Страховыми случаями по риску «Гражданская ответственность» являются:

16.1.1. подтвержденный судебным решением вред жизни и здоровью (физический вред), причиненный третьим лицам;

16.1.2. подтвержденный судебным решением имущественный вред, причиненный третьему лицу (третьей стороне) в результате повреждения (уничтожения) имущества, принадлежащего третьему лицу (третьей стороне) на правах собственности (или на основе законного, документально подтвержденного обязательственного правоотношения);

16.1.3. если предусмотрено договором страхования: целесообразные расходы

по предварительному выяснению обстоятельств наступления страхового случая и степени виновности Застрахованного, а также расходы по ведению дел в судебных органах.

 

17. Невозмещаемые расходы по риску «Гражданская ответственность»

17.1. Не возмещаются расходы, вызванные:

17.1.1. наступлением ответственности при использовании транспортных средств,

иного принадлежащего (находящегося во владении, на ответственном хранении, ином законном основании) Застрахованному имущества (за исключением спортивного инвентаря, иных принадлежностей для активного, зимнего активного и экстремального отдыха, спорта),

а равно домашних животных;

17.1.2. совершением Застрахованным умышленного действия или преступления, находящегося  в прямой причинной связи со страховым случаем;

17.1.3. осуществлением профессиональной (трудовой) деятельности Застрахованным

по соглашению или договору;

17.1.4. наступлением обязанности возместить моральный вред и/или упущенную выгоду;

17.1.5. наступлением гражданско-правовой ответственности близких родственников Застрахованного, в том числе не полностью дееспособных;

17.1.6. добровольным (досудебным) признанием Застрахованным факта наступления своей гражданско-правовой ответственности перед третьими лицами без предварительного согласования со Страховщиком;   

17.1.7. ответственностью любого рода, возникающей прямо или косвенно, либо частично,

в результате загрязнения Застрахованным атмосферы, воды или почвы;

17.1.8. действиями Застрахованного, перечисленными в статье 3 настоящих Правил.

 

18. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Гражданская ответственность»

18.1. Для получения возмещения при наступлении страхового случая по риску «Гражданская ответственность» Застрахованный обязан представить Страховщику заявление на выплату по установленной Страховщиком форме, договор страхования (страховой полис); гражданский и заграничный паспорт Застрахованного; судебное решение, из которого следует, что третьему лицу (третьей стороне) в результате действий Застрахованного был причинен физический и/или имущественный вред, а также, если это предусмотрено договором страхования, документы, подтверждающие целесообразные расходы по предварительному выяснению обстоятельств наступления страхового случая и степени виновности Застрахованного, а также расходы по ведению дел в судебных органах.

18.2. Выплата страхового возмещения по риску «Гражданская ответственность» производится в размере:

18.2.1. в случае причинения вреда жизни и здоровью третьим лицам – в размере расходов, необходимых на медицинское лечение, посторонний уход, транспортные расходы, необходимое реабилитационное восстановление, при условии, что такие расходы находятся

в прямой причинно-следственной связи с произошедшим страховым случаем; в случае смерти потерпевшего третьего лица – в размере расходов на похоронные услуги,  а также расходов на возмещение части заработка, которого лишились лица, находящиеся на иждивении потерпевшего;

18.2.2. в случае причинения имущественного вреда третьему лицу (третьей стороне) –

в размере действительной стоимости имущества за вычетом износа при его полной гибели, или в размере необходимых расходов по приведению имущества в состояние, в котором оно было до страхового случая, при его частичном повреждении;

18.2.3. если это предусмотрено договором страхования, целесообразные расходы

по предварительному выяснению обстоятельств наступления страхового случая и степени виновности Застрахованного, а также расходы по ведению дел в судебных органах.

18.3. Если иное не предусмотрено договором страхования, то установлены следующие лимиты возмещения  по отдельным расходам:

18.3.1. лимит возмещения по расходам в счет компенсации вреда жизни и здоровью (физический вред) третьих лиц – не более 50% от размера страховой суммы;

18.3.2. лимит возмещения по расходам в счет возмещения вреда имуществу третьих лиц –

не более 40 % от размера страховой суммы;

18.3.3. лимит возмещения по судебным издержкам – не более 10% от размера страховой суммы.

18.4. При наступлении событий, которые могут послужить основанием для предъявления претензий к Застрахованному со стороны третьих лиц о возмещении причиненного им вреда, Застрахованный (его представитель) обязан выполнить общие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами, а также дополнительно:

18.4.1. не принимать на себя никаких обязательств по возмещению вреда, не выплачивать какие-либо суммы в счет возмещения вреда и не делать заявлений о своей виновности

без письменного согласования со Страховщиком либо Сервисной компанией;

при невыполнении требований настоящего пункта Страховщик вправе отказать в страховой выплате, либо соразмерно уменьшить ее величину;

18.4.2. сообщить информацию о характере причиненного третьим лицам вреда,

о предпринятых действиях по факту причинения вреда;

18.4.3. при получении каких-либо претензий, требований, повесток, приглашений на экспертизы и иных документов со стороны третьих лиц и/или компетентных органов, связанных с фактом причинения вреда, Застрахованный (его представитель) обязан незамедлительно в течение 24 (двадцати четырех) часов уведомить об этом Страховщика и/или Сервисную компанию

по указанным в договоре страхования телефонам и переслать полученные документы посредством факсимильной связи на указанный Сервисной компанией/Страховщиком номер.

18.5. Если Страховщик сочтет необходимым назначение своего адвоката или иного уполномоченного лица для защиты интересов как Страховщика, так и Застрахованного, Застрахованный обязан предоставить указанному лицу всю необходимую для ведения судебного дела информацию и документы, а также уполномочить данное лицо

на представление интересов Застрахованного в суде.

18.6. Если в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Застрахованным либо Страхователем своих обязанностей, установленных в настоящей статье, в том числе в части сроков информирования, эффективное осуществление защиты интересов Застрахованного Страховщиком стало невозможно или затруднено, Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения, либо уменьшить его величину.

18.7. Если причиненный в результате страхового случая вред компенсирован другими лицами (в т.ч. по договорам страхования имущества и/или ответственности), страховая выплата производится в размере разницы между суммой, подлежащей возмещению третьим лицам

по договору страхования, и суммой, компенсированной другими лицами (в том числе страховыми Туристическая фирмами).

 

 

РАЗДЕЛ V. РИСК «НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ»

 

19. Страховые случаи по риску «Несчастный случай»

19.1. Страховым случаем по риску «Несчастный случай» является наступление внезапного, непредвиденного, непреднамеренного, кратковременного внешнего события, характер и место которого могут быть однозначно определены и которое повлекло за собой получение телесных повреждений, инвалидность или смерть Застрахованного, не являющееся следствием заболевания, произошедшего в период действия договора страхования независимо от воли Застрахованного и/или Страхователя.

 

20. Невозмещаемые расходы по риску «Несчастный случай»

20.1. Страхование, предусмотренное настоящим Разделом, не распространяется на случаи телесных повреждений, инвалидности или смерти, наступивших в связи с:

20.1.1. внезапными заболеваниями или их осложнениями (как ранее диагностированными,

так и ранее выявленными), спровоцированными воздействием внешних факторов;

20.1.2. занятием активным, зимним активным или экстремальным отдыхом, любым спортом на профессиональном или любительском уровне, включая участие в соревнованиях, тренировках, сборах, автогонках, скачках и т.п., если не оплачена дополнительная страховая премия и не имеется особой отметки в договоре страхования о включении данных в страховое покрытие.

При этом, если в договор страхования включен:

- риск «Спорт», то страховая защита помимо данного риска также распространяется на риски активного отдыха и зимнего активного отдыха (пункты 1.4.14, 1.4.15 настоящих Правил);

- риск «Экстремальный отдых», то страховая защита помимо данного риска также распространяется на риски активного отдыха, зимнего активного отдыха и спорта (пункты 1.4.14, 1.4.15, 1.4.17 настоящих Правил);

20.1.3. авиаперелетами, за исключением полётов Застрахованного в качестве пассажира официально зарегистрированной авиакомпании;

20.1.4. медицинскими манипуляциями (вмешательствами);

20.1.5. действиями Застрахованного, перечисленными в статье 3 настоящих Правил.

 

21. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Несчастный случай»

21.1. Для получения страхового возмещения Застрахованный (его представитель) обязан обратиться к Страховщику не позднее 30 (тридцати) дней с даты возникновения права

на получение такой выплаты.

21.2. Для получения страхового возмещения в установленные сроки Страховщику должно быть представлено заявление на страховую выплату по установленной Страховщиком форме, договор страхования (страховой полис), документ, удостоверяющий личность,

а также оригиналы (заверенные копии) следующих документов:

21.2.1. в случае получения Застрахованным телесных повреждений в результате несчастного случая - официальный документ медицинского учреждения, содержащий  данные Застрахованного, сведения о диагнозе, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью и о проведенных медицинских манипуляциях, наименование, реквизиты медицинского учреждения или фамилию и контактную информацию лечащего врача; другие документы, связанные с несчастным случаем;

21.2.2. в случае признания Застрахованного инвалидом - заключение бюро медико-социальной экспертизы (БМСЭ) о получении инвалидности; официальный документ медицинского учреждения, содержащий данные Застрахованного, сведения о диагнозе, состоянии здоровья Застрахованного в момент обращения за медицинской помощью и о проведенных медицинских манипуляциях, наименование, реквизиты медицинского учреждения или фамилию и контактную информацию лечащего врача; другие документы, связанные с несчастным случаем;

21.2.3. в случае смерти Застрахованного - свидетельство ЗАГСа о смерти, официальный документ медицинского учреждения о причине смерти, свидетельство о праве на наследство.

21.3. Выплата страхового возмещения по риску «Несчастный случай» производится в размере:

21.3.1. в случае получения Застрахованным телесных повреждений – в размере единовременного пособия, который определяется Страховщиком в соответствии с «Таблицей страховых выплат по риску «Несчастный случай» (Приложение № 1 к Правилам);

21.3.2. в случае признания Застрахованного инвалидом: при установлении 1-ой группы инвалидности – в размере 90% страховой суммы, 2-ой группы - 65% страховой суммы,

3-ей группы – 50%;

21.3.3. в случае смерти Застрахованного – в размере 100% страховой суммы с учетом ранее произведенных выплат.

21.4. Страховое возмещение по пунктам 21.3.1-21.3.3 Правил выплачивается с учетом ранее произведенных выплат и не может превышать 100% страховой суммы.

 

 

РАЗДЕЛ VI. РИСК «УТРАТА БАГАЖА»

 

22. Страховые случаи по риску «Утрата багажа»

22.1. Страховыми случаями по риску «Утрата багажа» являются задержка выдачи багажа

не менее, чем на 6 часов, а также гибель (уничтожение), утрата (пропажа) багажа, вследствие следующих событий:

- противоправных действий третьих лиц;

- внезапного воздействия воды в результате аварии коммунальных сетей;

- пропажи, крушения, столкновения, опрокидывания и иных аварий с транспортным средством, на котором перевозился багаж;

- неисполнения/ненадлежащего исполнения ответственным хранителем/перевозчиком принятых перед Застрахованным договорных обязательств по хранению/перевозке.     

22.2. Багажом для целей страхования не является имущество, несоответствующее данному

в статье 1.4.19 настоящих Правил определению багажа, а также: изделия из стекла; наличные деньги, ценные бумаги, дисконтные и банковские карточки; изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней, а также драгоценные металлы в слитках, драгоценные и полудрагоценные камни; антикварные и уникальные изделия, произведения искусства и предметы коллекций; проездные документы, паспорта, любые виды документов, слайды, фотоснимки, фильмокопии; рукописи, планы, схемы, чертежи, модели, бухгалтерские и деловые бумаги; любые виды протезов, очки, контактные линзы; животные, растения и семена; средства авто-, мото-, велотранспорта, воздушные и водные средства транспорта,

а также запасные части к ним; предметы религиозного культа; поврежденный спортивный инвентарь; любые виды оружия; мобильные средства связи; портативные аудио, видео-, фото- и киноаппаратура; портативные компьютерные системы; любые запасные части, носители информации (в том числе на магнитных носителях), расходные материалы и принадлежности

к аппаратуре и системам, указанным в данном пункте.

 

23. Невозмещаемые расходы по риску «Утрата багажа»

23.1. Страхование, предусмотренное настоящим Разделом, не распространяется на:

23.1.1. случаи повреждения багажа вне зависимости от причин его повреждения;

23.1.2. ручную кладь Застрахованного, а также багаж, переданный перевозчику/ответственному хранителю с нарушением процедуры оформления;

23.1.3. багаж, в составе которого находились взрывоопасные, ядовитые и/или едкие вещества;

23.1.4. багаж, утраченный или уничтоженный вследствие естественных свойств перевозимых

в багаже материалов и веществ;

23.1.5. багаж, утраченный или уничтоженный вследствие несоблюдения перевозчиком/хранителем специальных условий хранения и транспортировки, при условии, что перевозчик/хранитель не были проинформированы Застрахованным (Страхователем)

о необходимости соблюдения специальных условий;

23.1.6. багаж, утраченный или уничтоженный вследствие конфискации уполномоченными органами;

23.1.7. багаж, утраченный или уничтоженный вследствие неисполнения/ненадлежащего исполнения Застрахованным своих обязательств перед перевозчиком/хранителем;

23.1.8. случаи гибели/утраты/задержки багажа, о которых не было сообщено

в предусмотренном законом и Правилами порядке перевозчику/хранителю.

 

24. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Утрата багажа»

24.1. При наступлении страховых случаев, указанных в пункте 22.1 Правил, Застрахованный обязан:

24.1.1. незамедлительно обратиться к перевозчику/хранителю для документальной фиксации факта гибели, утраты, задержки багажа;

24.1.2. доступным способом проинформировать Сервисную компанию/Страховщика

о случившемся.

24.2. Для получения возмещения при наступлении страхового случая по риску «Утрата багажа» Застрахованный обязан представить Страховщику в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления страхового случая заявление на выплату

по установленной Страховщиком форме, указывающее характер и обстоятельства страхового случая, предпринятые Застрахованным действия и перечень утраченных вещей с указанием времени их приобретения и первоначальной стоимости; если возможно, к заявлению прилагаются  чеки, квитанции, ярлыки и т.п. на утраченные вещи; договор страхования (страховой полис); гражданский и заграничный паспорт Застрахованного; оригиналы (заверенные копии) следующих документов:

- документы, подтверждающие передачу багажа перевозчику/хранителю;

- проездной документ;

- документы, свидетельствующие о предъявленной претензии перевозчику/хранителю;

- документы, подтверждающие получение компенсации со стороны ответственных лиц;

- заверенный нотариально перевод на русский язык официальных документов, выданных транспортной организацией, представителем пассажирского судна или администрации гостиницы, местными правоохранительными органами и подтверждающих наступление страхового случая (факт утраты багажа Застрахованного) и понесенные расходы.

24.3. Выплата страхового возмещения по риску «Утрата багажа» производится в размере:

24.3.1. при задержке выдачи багажа на срок, не менее 6 часов, - в пределах эквивалента

5 (пяти) у.е, либо другого эквивалента, установленного в договоре страхования, за каждый час задержки выдачи багажа свыше 6 часов, но не более страховой суммы с учетом компенсации, выплаченной или причитающейся к выплате Застрахованному со стороны ответственного перевозчика/хранителя;

24.3.2. при гибели (уничтожении)/утрате (пропаже) - стоимость багажа в пределах страховой суммы за каждое застрахованное место багажа за вычетом компенсации, выплаченной или причитающейся к выплате Застрахованному со стороны ответственного перевозчика/хранителя;

24.3.3. в размере расходов по экспертизе, хранению и пересылке найденных вещей,

по спасению и приведению их в порядок, за исключением расходов на проживание в гостинице,  транспортных расходов и т.п.

 

 

РАЗДЕЛ VII:          РИСК « ТЕХНИЧЕСКИЙ АССИСТАНС»

 

25. Страховые случаи по риску «Технический ассистанс»

25.1. Страховыми случаями по риску «Технический ассистанс» являются следующие события, повлекшие перечисленные в пункте 26.1 Правил расходы:

- необходимость в получении экстренных услуг при невозможности продолжать поездку или вернуться из поездки по причине неисправности, утраты (угон, хищение) или повреждения транспортного средства, на котором Застрахованный совершал выезд с места постоянного проживания.

26. Расходы, возмещаемые по риску «Технический ассистанс»

26.1. По риску «Технический ассистанс» возмещению подлежат следующие расходы,

если иное не предусмотрено договором страхования:

- расходы на придорожный ремонт и буксировку личного транспортного средства,

- расходы на доставку запасных частей для ремонта личного транспортного средства,

- расходы на проживание во время ремонта личного транспортного средства,

- расходы на репатриацию личного транспортного средства,

- расходы на транспортировку пассажиров, включая водителя, к месту проживания

на территории страхования,

- расходы на транспортировку пассажиров или предоставление другого водителя.

26.2. Особенности возмещения расходов на придорожный ремонт и буксировку личного транспортного средства: возмещаются расходы на ремонт в дорожных условиях неисправного транспортного средства Застрахованного в пределах эквивалента 200 (двухсот) у.е. Если такой ремонт невозможен, то транспортное средство будет отбуксировано

к ближайшей автомастерской. Стоимость запасных частей и ремонт в автомастерской

на территории страхования оплачивается Застрахованным.

26.3. Особенности возмещения расходов на доставку запасных частей для ремонта личного транспортного средства: при отсутствии в местной автомастерской нужных запасных частей для ремонта неисправного или поврежденного в ДТП транспортного средства Застрахованного, возмещаются расходы на их доставку. Стоимость самих запасных частей оплачивается Застрахованным. Если приобретение запасных частей на территории страхования не представляется возможным, то это является форс-мажорным обстоятельством и влечет за собой невозможность выполнения данного пункта.

26.4. Особенности возмещения расходов на проживание во время ремонта личного транспортного средства: если ремонт неисправного или поврежденного в ДТП транспортного средства в местной мастерской невозможно произвести быстрее, чем за 8 часов с учетом доставки запасных частей, возмещаются расходы на организацию Сервисной компанией размещения водителя и пассажиров на выбор Застрахованного в местной гостинице категории не выше «три звезды» (аналогичного класса) на одну ночь или на доставку водителя и пассажиров к месту проживания на территории страхования.

26.5. Особенности возмещения расходов на репатриацию личного транспортного средства: если стоимость ремонта на территории страхования неисправного или поврежденного в ДТП транспортного средства Застрахованного превышает эквивалент 2000 (двух тысяч) у.е., и Застрахованный не может его оплатить, то с согласия Застрахованного возмещаются расходы на организацию Сервисной компанией репатриации транспортного средства в страну постоянного проживания Застрахованного в пределах эквивалента 2000 (двух тысяч) у.е.. Сервисная Туристическая фирма организует и оплатит возвращение Застрахованного и пассажиров в страну постоянного проживания таким транспортным средством, использование которого экономически целесообразно, в пределах эквивалента 500 (пятисот) у.е.

26.6. Особенности возмещения расходов на транспортировку пассажиров, включая водителя, к месту проживания на территории страхования: в случае неисправности, утраты (угона, хищения) или повреждения в ДТП транспортного средства Застрахованного возмещаются расходы на организацию Сервисной компанией транспортировки пассажиров, включая водителя, к месту проживания на территории страхования в пределах эквивалента 200 (двухсот) у.е.

26.7. Особенности возмещения расходов на транспортировку пассажиров или предоставление другого водителя: если при наступлении страхового случая

с Застрахованным, управляющим личным транспортным средством, к моменту окончания срока страхования ни один из пассажиров не может управлять транспортным средством, возмещаются расходы на предоставление Сервисной компанией услуг другого водителя,

или расходы на организацию транспортировки пассажиров к месту проживания в стране пребывания или возвращения пассажиров в страну постоянного проживания, исходя

из экономической целесообразности, в пределах эквивалента 500 (пятисот) у.е.

 

27. Невозмещаемые расходы по риску «Технический ассистанс»

27.1. Страхование, предусмотренное настоящим Разделом, не распространяется на:

27.1.1. случаи прокола шин;

27.1.2. потерю ключей;

27.1.3. разрядку аккумулятора;

27.1.4. неисправность внешних световых приборов, очистителей/омывателей стекол и фар, систем вентиляции и отопления салона;

27.1.5. неисправности или повреждения транспортного средства, не препятствующих 

его движению;

27.1.6. покупку бензина;

27.1.7. оплату парковки;

27.1.8. пользование платными автодорогами и паромами;

27.1.9. пограничные и таможенные сборы;

27.1.10. проживание, за исключением оплаты расходов, указанных в пункте 26.4 Правил, питание и другие подобные расходы во время переезда.

 

28. Условия выплаты страхового возмещения по риску «Технический ассистанс»

28.1. При наступлении событий, соответствующих определению страхового случая, Застрахованный (его представитель) наряду с общими обязанностями также дополнительно обязан для обеспечения возможности Сервисной компании и/или Страховщику своевременно организовать необходимую помощь, либо для согласования самостоятельного обращения

за необходимой помощью и расходов, связанных с ней, уведомить об этом Сервисную компанию либо Страховщика по указанным в договоре страхования телефонам, как только это станет возможным, но не позднее 72 часов с даты наступления события.

28.2. Выплата страхового возмещения по риску «Технический ассистанс» может быть произведена Страховщиком/Сервисной компанией учреждению, оказывающему предусмотренные настоящими Правилами услуги, или непосредственно Застрахованному (при самостоятельной оплате расходов).

28.3. В случае самостоятельной оплаты расходов, для получения возмещения Застрахованный (его представитель) обязан представить Страховщику в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возвращения с территории страхования (завершения поездки) заявление на выплату по установленной Страховщиком форме с приложением к нему оригиналов (или заверенных в предусмотренном законодательством порядке копий) следующих документов:

28.3.1. договор страхования;

28.3.2. удостоверяющий личность документ, содержащий отметки пограничного контроля

о пересечении Государственной границы Российской Федерации;

28.3.3. заверенный нотариально перевод на русский язык документов (счетов и актов выполненных работ), содержащие данные о транспортном средстве Застрахованного, сведения о его техническом состоянии, характере неисправности, наименование и реквизиты учреждения предоставившего техническую помощь, перечень и стоимость оказанных услуг, использованных расходных материалов по датам и стоимости, платежные документы, подтверждающие оплату расходов;

28.3.4. заверенный нотариально перевод на русский язык официального протокола или справки, подтверждающие факт ДТП (если такой протокол составлялся) с указанием участников, виновной в ДТП стороны и Страховщика виновной в ДТП стороны;

28.3.5. финансовые документы, подтверждающие факт оплаты услуг (штамп об оплате, подтверждение банка о перечислении суммы, кассовый чек);

28.3.6. документы, подтверждающие произведенные Застрахованным расходы на телефонные переговоры по номерам телефонов, указанным в договоре страхования;

28.3.7. свидетельство о регистрации транспортного средства;

28.3.8. водительское удостоверение;

28.3.9. договор страхования в рамках системы «Зеленая карта».